The effect of promotional push notifications from supermarket branded apps on purchase behavior

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Costacurta, Romulo Zarelli
Data de Publicação: 2019
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: eng
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.5/19150
Resumo: Mestrado em Marketing
id RCAP_6e188f5dded8f2671f74812ee347775e
oai_identifier_str oai:www.repository.utl.pt:10400.5/19150
network_acronym_str RCAP
network_name_str Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
repository_id_str 7160
spelling The effect of promotional push notifications from supermarket branded apps on purchase behaviortelemóveisaplicações de marcanotificação pushmarketing diretomarketing mobilemobilebranded appspush notificationdirect marketingmobile marketingMestrado em MarketingA adoção de dispositivos móveis no mundo presenciou um aumento exponencial nos últimos anos, o que também se refletiu no número de aplicações móveis, ou apps. Muitas empresas desenvolveram suas próprias apps para exibir suas entidades de marca e começaram a usá-las como um canal de marketing direto com notificações push, mensagens exibidas no ecrã do dispositivo móvel. Esta pesquisa procura compreender a dimensão do impacto no comportamento de compra das notificações push enviadas por aplicações de marca das redes de supermercados portuguesas. Além disso visa segmentar os resultados para diferentes grupos de compradores com base em variáveis psicográficas. Esta pesquisa foi realizada adotando-se uma abordagem quantitativa e amostragem não probabilística. Com um questionário online, foram coletados de 265 respostas, que foram tratadas com procedimentos estatísticos, como análise descritiva, multivariada e de cluster. As descobertas confirmam que os clientes que receberam notificações push têm uma média superior nos gastos mensais nos supermercados, em comparação com os clientes com aplicativos de marca que não receberam nenhuma notificação push. Entretanto, esses resultados foram observados apenas nos compradores envolvidos profundamente em todos os atributos da compra e nos compradores com uma maior preocupação com os produtos. Academicamente, esta dissertação contribui para a discussão sobre notificações push como um canal de marketing direto e sobre os efeitos das características do cliente no efeito do marketing direto. Essa investigação também oferece informações para o profissional de marketing, afirmando que as notificações por push podem ser usadas para impulsionar compras offline dos usuários.Mobile adoption has seen an exponential increase worldwide in recent years, which has also been reflected in the number of mobile applications, or apps. Many companies have developed their own apps to display their brand entities and have started using them as a direct marketing channel with push notifications, messages displayed on their mobile device screen. This research seeks to understand the extent of the impact on purchasing behavior of push notifications sent by branded applications from Portuguese supermarket chains. It also aims to segment the results to different buyer groups based on psychographic variables. This research was conducted by adopting a quantitative approach and non-probabilistic sampling. With an online questionnaire, 265 responses were collected and treated with statistical procedures such as descriptive, multivariate and cluster analysis. The findings confirm that customers who received push notifications had a higher average monthly spend in supermarkets than customers with branded apps who received no push notifications. However, these results were observed only for buyers deeply involved in all attributes of the purchase and for buyers with a greater concern for the products. Academically, this dissertation contributes to the discussion of push notifications as a direct marketing channel and the effects of customer characteristics on the effect of direct marketing. This research also provides insight to the marketer, stating that push notifications can be used to drive users' offline purchases.Instituto Superior de Economia e GestãoGonçalves, PauloRepositório da Universidade de LisboaCostacurta, Romulo Zarelli2019-12-27T10:35:44Z2019-102019-10-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.5/19150engCostacurta, Romulo Zarelli (2019). "The effect of promotional push notifications from supermarket branded apps on purchase behavior". Dissertação de Mestrado, Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão.info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-03-06T14:48:39Zoai:www.repository.utl.pt:10400.5/19150Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T17:04:05.215913Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
dc.title.none.fl_str_mv The effect of promotional push notifications from supermarket branded apps on purchase behavior
title The effect of promotional push notifications from supermarket branded apps on purchase behavior
spellingShingle The effect of promotional push notifications from supermarket branded apps on purchase behavior
Costacurta, Romulo Zarelli
telemóveis
aplicações de marca
notificação push
marketing direto
marketing mobile
mobile
branded apps
push notification
direct marketing
mobile marketing
title_short The effect of promotional push notifications from supermarket branded apps on purchase behavior
title_full The effect of promotional push notifications from supermarket branded apps on purchase behavior
title_fullStr The effect of promotional push notifications from supermarket branded apps on purchase behavior
title_full_unstemmed The effect of promotional push notifications from supermarket branded apps on purchase behavior
title_sort The effect of promotional push notifications from supermarket branded apps on purchase behavior
author Costacurta, Romulo Zarelli
author_facet Costacurta, Romulo Zarelli
author_role author
dc.contributor.none.fl_str_mv Gonçalves, Paulo
Repositório da Universidade de Lisboa
dc.contributor.author.fl_str_mv Costacurta, Romulo Zarelli
dc.subject.por.fl_str_mv telemóveis
aplicações de marca
notificação push
marketing direto
marketing mobile
mobile
branded apps
push notification
direct marketing
mobile marketing
topic telemóveis
aplicações de marca
notificação push
marketing direto
marketing mobile
mobile
branded apps
push notification
direct marketing
mobile marketing
description Mestrado em Marketing
publishDate 2019
dc.date.none.fl_str_mv 2019-12-27T10:35:44Z
2019-10
2019-10-01T00:00:00Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://hdl.handle.net/10400.5/19150
url http://hdl.handle.net/10400.5/19150
dc.language.iso.fl_str_mv eng
language eng
dc.relation.none.fl_str_mv Costacurta, Romulo Zarelli (2019). "The effect of promotional push notifications from supermarket branded apps on purchase behavior". Dissertação de Mestrado, Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão.
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.none.fl_str_mv Instituto Superior de Economia e Gestão
publisher.none.fl_str_mv Instituto Superior de Economia e Gestão
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
instacron:RCAAP
instname_str Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
instacron_str RCAAP
institution RCAAP
reponame_str Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
collection Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
repository.name.fl_str_mv Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1799131132886777856

Registros relacionados