Motivações, satisfação e fidelização nos eventos: o caso da concentração de motos de Faro
Autor(a) principal: | |
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Data de Publicação: | 2012 |
Tipo de documento: | Dissertação |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) |
Texto Completo: | http://hdl.handle.net/10400.1/3012 |
Resumo: | Dissertação de mest., Marketing, Faculdade de Economia, Univ. do Algarve, 2012 |
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Motivações, satisfação e fidelização nos eventos: o caso da concentração de motos de FaroEventosSatisfaçãoMotivaçãoFidelizaçãoConcentração motardDieta mediterrânicaDissertação de mest., Marketing, Faculdade de Economia, Univ. do Algarve, 2012A crescente concorrência a nível nacional e internacional leva as organizações a definirem estratégias, produtos e serviços orientados para os clientes visando a sua satisfação e fidelização. O objectivo principal deste estudo é analisar as motivações, o grau de satisfação e o grau de fidelização dos participantes na Concentração de Motos de Faro, um evento que todos os anos reúne mais de vinte mil motociclistas de toda a Europa nesta cidade. Os dados foram obtidos através da aplicação de 1019 questionários no Campus da 28ª Concentração de Motos de Faro. Para a análise e tratamento dos dados obtidos optou-se pelo programa estatístico SPSS, o qual possibilitou a realização das análises estatísticas consideradas necessárias face aos objectivos do trabalho. Os principais resultados sugerem que as principais motivações que trazem os motociclistas ao evento prendem-se, sobretudo, com o convívio e com a necessidade de viver novas experiências. Os participantes denotam níveis elevados de satisfação e de fidelização ao evento.Mendes, JúlioValle, Patrícia Oom doSapientiaViegas, E.2013-10-03T13:30:39Z20122012-01-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.1/3012porinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-07-24T10:14:02Zoai:sapientia.ualg.pt:10400.1/3012Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T19:56:41.146301Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse |
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