A intervenção social na Dependência - a perspetiva dos profissionais ao nível da Street-level bureaucracy

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Simões, Cláudia Sofia da Cruz
Data de Publicação: 2019
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.5/19279
Resumo: Dissertação de Mestrado em Política Social
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spelling A intervenção social na Dependência - a perspetiva dos profissionais ao nível da Street-level bureaucracyDependênciaStreet-Level BureaucratsPolítica SocialPolítica PúblicaDependencyStreet-Level BureaucratsSocial PolicyPublic PolicyDissertação de Mestrado em Política SocialA dependência tem sido objeto de diferentes medidas de política pública que com frequência se materializa na vida dos cidadãos através da intervenção de profissionais que estão em serviços de atendimento de ação social. Esses serviços podem ser considerados burocracias de nível de rua e estes profissionais burocratas de nível de rua ou Street-Level Bureaucrats. Com o objetivo de analisar a perspetiva destes profissionais relativamente à intervenção junto de pessoas em situação de dependência, desenhou se um estudo qualitativo, utilizando uma amostra não probabilística. Foram realizadas entrevistas a 13 profissionais que realizam atendimento na cidade de Lisboa, tendo sido identificadas categorias de análise quanto à intervenção que realizam, aos constrangimentos/limitações e vantagens/benefícios que identificam na política social para a dependência, o seu posicionamento (state-agent/citizen-agent) e as estratégias de que se socorrem para lidar com situações de conflito/dilema entre o que é o melhor interesse do cidadão a orientação da organização em que trabalham.Dependency has been object of several public policies that often reaches citizens through frontline professionals who work in social services. These public social services can be considered street-level bureaucracies and these frontline professionals can be considered street-level bureaucrats. With the purpose of investigating street-level bureaucrats working with people in dependency, we have drawn a qualitative study, using a non-probabilistic sample. Thirteen professionals who work dependency in frontline public social services have been interviewed to study their perspective on practices, constraints/limitations and advantages/benefits of social policy, state agent/citizen-agent approach and dealing with intervention dilemmas and organization conflicts.Instituto Superior de Ciências Sociais e PolíticasPinto, Carla Cristina GraçaRepositório da Universidade de LisboaSimões, Cláudia Sofia da Cruz2020-01-09T17:08:36Z2019-12-132019-12-13T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfapplication/pdfapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.5/19279TID:202352064porinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-03-06T14:48:46Zoai:www.repository.utl.pt:10400.5/19279Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T17:04:11.704661Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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