Atitudes dos utilizadores das redes sociais face à privacidade online: configuração de privacidade e divulgação de perfil

• Autor(a) principal: Andersen, Maria Rosa Amaral
• Data de Publicação: 2019
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.26/30335
• topic: Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão

Este estudo pretendeu investigar a seguinte questão: Quais as atitudes dos utilizadores das redes sociais face à privacidade online, nomeadamente no que diz respeito ao papel das configurações de privacidade e divulgação do perfil? Para o efeito, optou-se por replicar, para Portugal, a pesquisa realizada por Stern e Salb, em 2015, a partir do modelo da Teoria da Ação Racional, no âmbito da rede social Facebook. Ao modelo inicial foi inserida uma variável moderadora de idade. Efetuou-se um estudo de hipóteses com metodologia quantitativa, mediante inquéritos por questionários presenciais e online, a pessoas com idades compreendidas entre os 13 e os 90 anos, num total de 216 participantes. Testadas as 14 hipóteses do estudo não foi possível comprovar que os riscos para a privacidade antecedam as atitudes dos utilizadores do Facebook. Os resultados demonstraram que quanto maior o benefício esperado, mais favorável será a atitude do utilizador face à rede social e que existe uma maior utilização da rede social quando as atitudes e a influência das normas sociais são favoráveis à mesma. Foi possível comprovar que quanto maior for a utilização da rede social maior será a predisposição para a divulgação do perfil pessoal e para a utilização das configurações de privacidade. Da mesma forma, demonstrou-se que quanto mais são utilizadas estas configurações, maior será a divulgação do perfil pessoal do utilizador. Finalmente, comprovou-se que a idade modera positivamente a relação entre as normas sociais e a utilização da rede social e, por sua vez, esta é afetada positivamente pela idade na divulgação do perfil pessoal e nas configurações de privacidade. De um ponto de vista reputacional, propõe-se que as empresas anunciantes no Facebook garantam o esclarecimento e transparência sobre a utilização de dados pessoais. Esta componente pedagógica e de literacia da privacidade digital irá encorajar os utilizadores a confiar ainda mais nos anunciantes e a manter o nível de utilização do Facebook.