Avaliação de desempenho da coleta de resíduos urbanos em territórios de baixa densidade demográfica

• Autor(a) principal: Lisboa, Flavia Augusta Miranda
• Data de Publicação: 2016
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10348/7211
• topic: Gestão de resíduos (urbanos); Indicadores de desempenho; Eficiência; Sistemas de indicadores

A elevada geração de resíduos sólidos e a grande heterogeneidade na sua composição requer que os sistemas de gestão realizem seu manejo de forma adequada a fim de que esses materiais não se tornem causa de impactos ambientais e sociais negativos. Contudo para a garantia de uma gestão eficiente é necessário a utilização de instrumentos que mensurem continuamente o desempenho desses sistemas e sirva de apoio à decisão por parte dos gestores para o fornecimento de serviços com qualidade. Nesse sentido, o objetivo do presente trabalho realizar a validação da aplicabilidade do Modelo de avaliação da qualidade do serviço de gestão de resíduos urbanos elaborado pela Entidade Reguladora dos Serviços de Águas e Resíduos (ERSAR) de Portugal em municípios de Pequeno Porte do Brasil.. O modelo de avaliação de desempenho proposto foi validado nos municípios de Brasil Novo e Vitória do Xingu. Os resultados obtidos demonstraram que o instrumento de coleta de dados utilizado foi satisfatório ao modelo, porém os municípios estudados não apresentaram em sua totalidade os dados e informações que o modelo requer, tendo sido utilizado de forma limitada, dos 16 indicadores propostos pela ERSAR foi utilizado para o caso de estudo apenas 7 (sete): 2 (dois) para avaliação da adequação da interface com o utilizador, 1(um) para desempenho econômico, 2 (dois) para o desempenho infraestrutural, 1 (um) a produtividade dos recursos humanos e 1(um) o desempenho ambiental. O sistema de indicadores proposto mostrou-se bastante eficiente para avaliação da qualidade do serviço prestado por entidades gestoras em municípios de pequeno porte, este sistema poderá subsidiar os gestores desses municípios a desenvolverem uma gestão eficiente de modo a atender os objetivos da Política Nacional de Resíduos Sólidos, e os outros instrumentos legais do País e consequentemente as premissas do desenvolvimento sustentável.