Customer Satisfaction - Availing Customer Complaints to Improve Processes: The Case of Hilti

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Filipa Gomes Ferreira Cunha Soares
Data de Publicação: 2019
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: eng
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: https://hdl.handle.net/10216/141191
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