Servitization: uma proposta de modelo

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Pimentel, Ana Rita de Abreu
Data de Publicação: 2011
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10773/7413
Resumo: Com base numa alargada revisão bibliográfica, o presente trabalho dispõe-se a mostrar uma visão do conceito servitization, divulgando alguns casos significativos. Debruça-se sobre a estratégia de construção da solução correspondente aos requisitos e anseios do cliente (par produto-serviço). Numa fase final, propõe-se um modelo passível de ser tido como ferramenta de aplicação de servitization.
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