Impacto da pandemia Covid-19 no desenvolvimento do governo digital local em Portugal
Autor(a) principal: | |
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Data de Publicação: | 2023 |
Tipo de documento: | Dissertação |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) |
Texto Completo: | http://hdl.handle.net/10773/39228 |
Resumo: | Esta dissertação tem como objetivo saber qual foi o impacto da pandemia do COVID-19 no desenvolvimento do governo digital local, em Portugal. Para tal, foi necessário recorrer a uma revisão de literatura sobre governo digital, governo digital local e a situação pandémica, a estudos anteriormente realizados sobre o desenvolvimento do governo digital local em Portugal e a uma metodologia quantitativa para analisar o impacto pandémico neste desenvolvimento. Para além disso, foi necessário elaborar 3 hipóteses, as quais tinham como objetivo ver se durante a pandemia o número de municípios com melhor qualidade de prestação de serviços e o número de municípios com serviços transacionais aumentaram e se são os municípios com maior população os que tendem a apresentar uma melhor prestação de serviços transacionais. Com a metodologia utilizada foi possível validar as três hipóteses, verificando que a pandemia teve um grande impacto no desenvolvimento do governo digital em Portugal, uma vez que as autarquias foram “obrigadas” a evoluir os seus sítios web, devido à possível elevada procura dos seus serviços por parte dos cidadãos, que estiveram impedidos de se mobilizarem para fora das suas casas e de poderem ir às devidas instalações dos serviços que pretendiam. |
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Impacto da pandemia Covid-19 no desenvolvimento do governo digital local em PortugalCOVID-19Governo digitalGoveno digital localEstágios de maturidadeDesenvolvimentoEsta dissertação tem como objetivo saber qual foi o impacto da pandemia do COVID-19 no desenvolvimento do governo digital local, em Portugal. Para tal, foi necessário recorrer a uma revisão de literatura sobre governo digital, governo digital local e a situação pandémica, a estudos anteriormente realizados sobre o desenvolvimento do governo digital local em Portugal e a uma metodologia quantitativa para analisar o impacto pandémico neste desenvolvimento. Para além disso, foi necessário elaborar 3 hipóteses, as quais tinham como objetivo ver se durante a pandemia o número de municípios com melhor qualidade de prestação de serviços e o número de municípios com serviços transacionais aumentaram e se são os municípios com maior população os que tendem a apresentar uma melhor prestação de serviços transacionais. Com a metodologia utilizada foi possível validar as três hipóteses, verificando que a pandemia teve um grande impacto no desenvolvimento do governo digital em Portugal, uma vez que as autarquias foram “obrigadas” a evoluir os seus sítios web, devido à possível elevada procura dos seus serviços por parte dos cidadãos, que estiveram impedidos de se mobilizarem para fora das suas casas e de poderem ir às devidas instalações dos serviços que pretendiam.This dissertation aims to know what the impact of the COVID-19 pandemic on the development of local digital government in Portugal was. For this it was necessary to use a literature review on digital government, local digital government, the pandemic situation, and previous studies on the development of local digital government in Portugal, and a quantitative methodology to analyze the pandemic impact on this development. In addition, it was necessary to elaborate 3 hypotheses, which aimed to see if during the pandemic the number of municipalities with better quality of service delivery and the number of municipalities with transactional services increased, and if the municipalities with the largest population tend to present a better provision of transactional services. With the methodology used, it was possible to validate the three hypotheses, verifying that the pandemic had a great impact on the development of digital government in Portugal, since the municipalities were "forced" to evolve their websites, due to the possible high demand for their services by citizens, who were prevented from mobilizing outside their homes and from being able to go to the proper facilities of the services they wanted.2025-07-18T00:00:00Z2023-07-05T00:00:00Z2023-07-05info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10773/39228porSoares, Ana Rita Oliveirainfo:eu-repo/semantics/embargoedAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2024-02-22T12:16:42Zoai:ria.ua.pt:10773/39228Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-20T03:09:29.830299Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse |
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