Um estudo sobre a atratividade da compra online e do serviço drive-hipermercado Jumbo de Portimão

• Autor(a) principal: Ponceano, Inês Isabel Barros
• Data de Publicação: 2019
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.1/12849
• topic: Atitude; Conveniência; Eficiência; Características do webside; Frequência de utilização; Intenção de compra online

No âmbito da conclusão de Mestrado em Marketing Management, Faculdade de Economia da Universidade do Algarve, apresenta-se este Relatório de Estágio que, no essencial, constitui uma síntese do trabalho desenvolvido ao longo do período de estágio, o qual decorreu no Grupo Auchan, hipermercado Jumbo de Portimão, entre os meses de Novembro e de Fevereiro de 2018. Este estágio, com uma duração de 320h, teve como principal objetivo adquirir competências de natureza prática no domínio da gestão de Marketing aplicada à grande distribuição. A principal função desempenhada durante este estágio traduziu-se na realização de um estudo de mercado cujo objetivo principal era compreender as razões da fraca atratividade da compra online e da utilização do serviço Drive. Este estudo foi conduzido junto dos clientes do hipermercado Jumbo de Portimão tendo sido estudadas a atitude, conveniência, eficiência, características do website, frequência de utilização, características sociodemográficas e intenção de compra, enquanto variáveis explicativas do comportamento de compra online. Os principais resultados do estudo demostram que a atitude, conveniência, eficiência, segurança, frequência de utilização influenciam, neste caso concreto, a intenção de compra online. Tendo em conta estes resultados, no final do presente estudo, serão apresentadas as contribuições do mesmo e recomendações direcionadas aos gestores de marketing no âmbito eletrónico.