Proposta de um modelo de selecção e avaliação de fornecedores do CHTMAD, EPE
Autor(a) principal: | |
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Data de Publicação: | 2015 |
Tipo de documento: | Dissertação |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) |
Texto Completo: | http://hdl.handle.net/10348/4933 |
Resumo: | O serviço de aprovisionamento de um hospital envolve investimentos consideráveis, assumindo como função a aquisição de todos os bens e serviços necessários ao seu normal funcionamento, através da secção de compras. É salutar intervir nesta área, pois é através dela que se interage com o mercado de fornecedores. Para uma eficiente gestão de fornecedores, é essencial manter com eles um relacionamento sólido e eficaz, no sentido de se obterem ganhos de parte a parte. É neste contexto que se pretende determinar, qual o modelo a desenvolver para selecção e avaliação do desempenho dos fornecedores do CHTMAD, EPE. Com a realização desta investigação, pretende-se sobretudo optimizar a gestão de fornecedores do CHTMAD, EPE e como tal definir critérios que permitam selecionar e avaliar o seu desempenho, através da implementação de um modelo de avaliação que conduzirá ao desenvolvimento de fornecedores, bem como ao fomentar de relacionamentos de parceria, salutares e eficientes, contribuindo para a concretização dos objetivos estratégicos da instituição. A metodologia empregue consistiu num estudo de caso, do tipo exploratório, descritivo e prescritivo, utilizando-se como técnica de recolha de dados o questionário, aplicado aos colaboradores do CHTMAD, EPE que interferem no poder de decisão de compra dos bens e serviços, nomeadamente, pessoal médico, de enfermagem e compras. Com o intuito de proceder ao tratamento dos dados obtidos, recorreu-se à análise descritiva dos mesmos. O estudo aqui apresentado permitiu identificar os fornecedores que cumprem com os critérios de avaliação propostos e outros que necessitam de desenvolver alguns itens para melhorar a sua avaliação e relacionamento com o CHTMAD, EPE. Os resultados desta investigação demonstram a necessidade dos decisores de compra considerarem a utilização do modelo de avaliação proposto, como uma ferramenta de gestão que os auxilia numa eficiente e eficaz selecção e gestão de fornecedores, compras mais sólidas e contribuir para a criação de valor para o utente e consequentemente para a organização. |
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Proposta de um modelo de selecção e avaliação de fornecedores do CHTMAD, EPELogística empresarialGestão da cadeia de abastecimentoGestão dos serviços de saúdeGestão dos fornecedoresCritérios de selecção e avaliação dos fornecedoresO serviço de aprovisionamento de um hospital envolve investimentos consideráveis, assumindo como função a aquisição de todos os bens e serviços necessários ao seu normal funcionamento, através da secção de compras. É salutar intervir nesta área, pois é através dela que se interage com o mercado de fornecedores. Para uma eficiente gestão de fornecedores, é essencial manter com eles um relacionamento sólido e eficaz, no sentido de se obterem ganhos de parte a parte. É neste contexto que se pretende determinar, qual o modelo a desenvolver para selecção e avaliação do desempenho dos fornecedores do CHTMAD, EPE. Com a realização desta investigação, pretende-se sobretudo optimizar a gestão de fornecedores do CHTMAD, EPE e como tal definir critérios que permitam selecionar e avaliar o seu desempenho, através da implementação de um modelo de avaliação que conduzirá ao desenvolvimento de fornecedores, bem como ao fomentar de relacionamentos de parceria, salutares e eficientes, contribuindo para a concretização dos objetivos estratégicos da instituição. A metodologia empregue consistiu num estudo de caso, do tipo exploratório, descritivo e prescritivo, utilizando-se como técnica de recolha de dados o questionário, aplicado aos colaboradores do CHTMAD, EPE que interferem no poder de decisão de compra dos bens e serviços, nomeadamente, pessoal médico, de enfermagem e compras. Com o intuito de proceder ao tratamento dos dados obtidos, recorreu-se à análise descritiva dos mesmos. O estudo aqui apresentado permitiu identificar os fornecedores que cumprem com os critérios de avaliação propostos e outros que necessitam de desenvolver alguns itens para melhorar a sua avaliação e relacionamento com o CHTMAD, EPE. Os resultados desta investigação demonstram a necessidade dos decisores de compra considerarem a utilização do modelo de avaliação proposto, como uma ferramenta de gestão que os auxilia numa eficiente e eficaz selecção e gestão de fornecedores, compras mais sólidas e contribuir para a criação de valor para o utente e consequentemente para a organização.The provisioning service of a hospital involves considerable investments, this assuming the role of acquisition of all the goods and services needed for their normal operation, is done through the purchasing section. It is beneficial to intervene in this area because it is through it that the interaction with the suppliers happens. For an efficient suppliers management, it is essential to keep a solid and effective relationship in order for both parties to obtain gains. It is in this context that we pretend to establish which model to develop for selection and evaluation of the performance of CHTMAD, EPE supplies. With this research, primarily it is intended to optimize the management of CHTMAD, EPE suppliers and as such to set criteria to select and evaluate their performance through the implementation of an evaluation model that will lead to the development of suppliers as well as to promote partnerships and healthy and efficient relationships with the view to achieve the strategic objectives of the organization. The chosen methodology consisted on a case study, i.e. exploratory, descriptive and prescriptive using a questionnaire as a data collection tool on all the employees of CHTMAD, EPE that participate on the decision of purchasing goods and services, especially medical staff, nursing and purchasing. In order to process the data obtained, it was used the descriptive analysis of the same. The study presented here, allowed to identify the suppliers that comply with the criteria set and also to recognize others who need some development in order to improve their evaluation and relationship with CHTMAD, EPE. The results obtained on this study show the need of the decision makers to consider using this evaluation model as a management tool to create an efficient and effective selection and management of suppliers, successful purchasing and to contribute for the conception of value not only for the customer/user but also the organization.2015-09-18T09:14:47Z2015-09-18T00:00:00Z2015-09-18info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10348/4933porMeneses, Maria João Teixeira Pereira Sáinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2024-02-02T12:59:01Zoai:repositorio.utad.pt:10348/4933Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-20T02:06:55.079402Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse |
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O serviço de aprovisionamento de um hospital envolve investimentos consideráveis, assumindo como função a aquisição de todos os bens e serviços necessários ao seu normal funcionamento, através da secção de compras. É salutar intervir nesta área, pois é através dela que se interage com o mercado de fornecedores. Para uma eficiente gestão de fornecedores, é essencial manter com eles um relacionamento sólido e eficaz, no sentido de se obterem ganhos de parte a parte. É neste contexto que se pretende determinar, qual o modelo a desenvolver para selecção e avaliação do desempenho dos fornecedores do CHTMAD, EPE. Com a realização desta investigação, pretende-se sobretudo optimizar a gestão de fornecedores do CHTMAD, EPE e como tal definir critérios que permitam selecionar e avaliar o seu desempenho, através da implementação de um modelo de avaliação que conduzirá ao desenvolvimento de fornecedores, bem como ao fomentar de relacionamentos de parceria, salutares e eficientes, contribuindo para a concretização dos objetivos estratégicos da instituição. A metodologia empregue consistiu num estudo de caso, do tipo exploratório, descritivo e prescritivo, utilizando-se como técnica de recolha de dados o questionário, aplicado aos colaboradores do CHTMAD, EPE que interferem no poder de decisão de compra dos bens e serviços, nomeadamente, pessoal médico, de enfermagem e compras. Com o intuito de proceder ao tratamento dos dados obtidos, recorreu-se à análise descritiva dos mesmos. O estudo aqui apresentado permitiu identificar os fornecedores que cumprem com os critérios de avaliação propostos e outros que necessitam de desenvolver alguns itens para melhorar a sua avaliação e relacionamento com o CHTMAD, EPE. Os resultados desta investigação demonstram a necessidade dos decisores de compra considerarem a utilização do modelo de avaliação proposto, como uma ferramenta de gestão que os auxilia numa eficiente e eficaz selecção e gestão de fornecedores, compras mais sólidas e contribuir para a criação de valor para o utente e consequentemente para a organização. |
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