Proposta de um modelo de selecção e avaliação de fornecedores do CHTMAD, EPE

• Autor(a) principal: Meneses, Maria João Teixeira Pereira Sá
• Data de Publicação: 2015
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10348/4933
• topic: Logística empresarial; Gestão da cadeia de abastecimento; Gestão dos serviços de saúde; Gestão dos fornecedores; Critérios de selecção e avaliação dos fornecedores

O serviço de aprovisionamento de um hospital envolve investimentos consideráveis, assumindo como função a aquisição de todos os bens e serviços necessários ao seu normal funcionamento, através da secção de compras. É salutar intervir nesta área, pois é através dela que se interage com o mercado de fornecedores. Para uma eficiente gestão de fornecedores, é essencial manter com eles um relacionamento sólido e eficaz, no sentido de se obterem ganhos de parte a parte. É neste contexto que se pretende determinar, qual o modelo a desenvolver para selecção e avaliação do desempenho dos fornecedores do CHTMAD, EPE. Com a realização desta investigação, pretende-se sobretudo optimizar a gestão de fornecedores do CHTMAD, EPE e como tal definir critérios que permitam selecionar e avaliar o seu desempenho, através da implementação de um modelo de avaliação que conduzirá ao desenvolvimento de fornecedores, bem como ao fomentar de relacionamentos de parceria, salutares e eficientes, contribuindo para a concretização dos objetivos estratégicos da instituição. A metodologia empregue consistiu num estudo de caso, do tipo exploratório, descritivo e prescritivo, utilizando-se como técnica de recolha de dados o questionário, aplicado aos colaboradores do CHTMAD, EPE que interferem no poder de decisão de compra dos bens e serviços, nomeadamente, pessoal médico, de enfermagem e compras. Com o intuito de proceder ao tratamento dos dados obtidos, recorreu-se à análise descritiva dos mesmos. O estudo aqui apresentado permitiu identificar os fornecedores que cumprem com os critérios de avaliação propostos e outros que necessitam de desenvolver alguns itens para melhorar a sua avaliação e relacionamento com o CHTMAD, EPE. Os resultados desta investigação demonstram a necessidade dos decisores de compra considerarem a utilização do modelo de avaliação proposto, como uma ferramenta de gestão que os auxilia numa eficiente e eficaz selecção e gestão de fornecedores, compras mais sólidas e contribuir para a criação de valor para o utente e consequentemente para a organização.