Contributo de estratégias lean e agile na melhoria dos processos operacionais hospitalares no serviço prestado à patologia oncológica

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Rodrigues, Helder Tiago Morais
Data de Publicação: 2017
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/16106
Resumo: A nível operacional, diversas filosofias advindas da gestão industrial e da cadeia de abastecimento industrial, como "lean" e "agile", ou filosofias híbridas, emergiram nas últimas décadas no sector da saúde, possibilitando novas formas de organização. Essas filosofias são relacionadas com benefícios, permitindo a melhoria dos outputs, conduzindo a ganhos de eficiência e eficácia. A presente investigação desenvolve-se num hospital privado de Lisboa, com foco no serviço oncológico, desenvolvendo-se e apoiando-se nessas filosofias. Tem como objectivo averiguar se as mesmas filosofias contribuem para uma melhoria da eficiência dos processos operacionais, desde o diagnóstico ao tratamento da patologia oncológica, numa abordagem sem consideração de aspectos clínicos. A investigação desenvolveu-se por caso de estudo.
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