Avaliação da resposta da Associação Pais em Rede: a perspetiva dos pais-cuidadores

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Palma, Joana Godinho da
Data de Publicação: 2018
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/17699
Resumo: Esta investigação, de carácter qualitativo, pretendeu avaliar a resposta da Associação Pais em Rede face aos pedidos de ajuda direcionados à mesma, no sentido de compreender se a resposta foi eficaz, adequada e qual foi o seu alcance de acordo com a perspetiva dos pais/cuidadores. Participaram neste estudo 12 pais/cuidadores que solicitaram pedidos de ajuda ao Pais em Rede nos anos de 2016 e 2017. Segundo os resultados, a avaliação da resposta da Associação foi extremada. Os principais fatores para uma avaliação positiva estão relacionados com a resolução (total ou parcial) do problema/pedido, a forma como foram atendidos e as características dos técnicos. Por outro lado, no que diz respeito às avaliações negativas, estas parecem ser motivadas pela ausência de resposta, pela não resolução do problema/pedido e pela demora da resposta. A dimensão relacional assume especial importância para os pais/cuidadores. Constatou-se uma relação entre a satisfação dos pais/cuidadores e a perceção de suporte emocional. Os resultados sugerem, ainda, que a rede de suporte destes pais/cuidadores é maioritariamente formal e que a maioria dos pedidos solicitados à Associação situam-se ao nível do suporte informacional. Os resultados do presente estudo permitem identificar algumas necessidades específicas destes pais/cuidadores e fazer algumas sugestões à Associação Pais em Rede por forma a melhorar a sua atuação, tendo em conta a experiência destes participantes. Permitiu ainda identificar algumas das lacunas ao nível das respostas dos recursos existentes.
id RCAP_81b8df369859594026d9b9bf099cf1ab
oai_identifier_str oai:repositorio.iscte-iul.pt:10071/17699
network_acronym_str RCAP
network_name_str Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
repository_id_str 7160
spelling Avaliação da resposta da Associação Pais em Rede: a perspetiva dos pais-cuidadoresInclusão socialDeficiênciaAjuda socialRelação pais-escolaAvaliação qualitativaPsicologia socialSocial inclusionDisabilityParents/caregiversSocial supportEsta investigação, de carácter qualitativo, pretendeu avaliar a resposta da Associação Pais em Rede face aos pedidos de ajuda direcionados à mesma, no sentido de compreender se a resposta foi eficaz, adequada e qual foi o seu alcance de acordo com a perspetiva dos pais/cuidadores. Participaram neste estudo 12 pais/cuidadores que solicitaram pedidos de ajuda ao Pais em Rede nos anos de 2016 e 2017. Segundo os resultados, a avaliação da resposta da Associação foi extremada. Os principais fatores para uma avaliação positiva estão relacionados com a resolução (total ou parcial) do problema/pedido, a forma como foram atendidos e as características dos técnicos. Por outro lado, no que diz respeito às avaliações negativas, estas parecem ser motivadas pela ausência de resposta, pela não resolução do problema/pedido e pela demora da resposta. A dimensão relacional assume especial importância para os pais/cuidadores. Constatou-se uma relação entre a satisfação dos pais/cuidadores e a perceção de suporte emocional. Os resultados sugerem, ainda, que a rede de suporte destes pais/cuidadores é maioritariamente formal e que a maioria dos pedidos solicitados à Associação situam-se ao nível do suporte informacional. Os resultados do presente estudo permitem identificar algumas necessidades específicas destes pais/cuidadores e fazer algumas sugestões à Associação Pais em Rede por forma a melhorar a sua atuação, tendo em conta a experiência destes participantes. Permitiu ainda identificar algumas das lacunas ao nível das respostas dos recursos existentes.This qualitative study aimed to assess the Associação Pais em Rede’s response to the aid requests it receives, in order to understand if the answer is effective and adequate, according to the parents/caregivers’ perspective. In this study, participated 12 parents/caregivers who requested aid from Pais em Rede in 2016 and 2017. According to the results, the evaluation of the Associação’s response was extreme. The main factors for a positive evaluation relate to a solution (total or partial) to the problem/request, the way parents/caregivers were attended to, and the professionals characteristics. On the other hand, with respect to negative evaluations, they seem to be motivated by the lack of response, by the non-solution of the problem/request, and by response delays. The relational dimension has a special relevance to parents/caregivers. Findings suggest an association between parents/caregivers’ satisfaction and their perception of emotional support. Results also suggest that the parents/caregivers’ support network is, for the most part, formal and most requests sent to the Associação are at the informational support level. The results of the present study allow the identification of specific parents/caregivers needs and inform recommendations to the Associação Pais em Rede so it can improve its service provision, taking into account these participants’ experience. Findings also allow the identification of some gaps in the response, when considering existing public resources.2019-03-22T10:33:01Z2018-11-26T00:00:00Z2018-11-262018-09info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfapplication/octet-streamhttp://hdl.handle.net/10071/17699TID:202041433porPalma, Joana Godinho dainfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-11-09T17:27:33Zoai:repositorio.iscte-iul.pt:10071/17699Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T22:12:17.348295Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
dc.title.none.fl_str_mv Avaliação da resposta da Associação Pais em Rede: a perspetiva dos pais-cuidadores
title Avaliação da resposta da Associação Pais em Rede: a perspetiva dos pais-cuidadores
spellingShingle Avaliação da resposta da Associação Pais em Rede: a perspetiva dos pais-cuidadores
Palma, Joana Godinho da
Inclusão social
Deficiência
Ajuda social
Relação pais-escola
Avaliação qualitativa
Psicologia social
Social inclusion
Disability
Parents/caregivers
Social support
title_short Avaliação da resposta da Associação Pais em Rede: a perspetiva dos pais-cuidadores
title_full Avaliação da resposta da Associação Pais em Rede: a perspetiva dos pais-cuidadores
title_fullStr Avaliação da resposta da Associação Pais em Rede: a perspetiva dos pais-cuidadores
title_full_unstemmed Avaliação da resposta da Associação Pais em Rede: a perspetiva dos pais-cuidadores
title_sort Avaliação da resposta da Associação Pais em Rede: a perspetiva dos pais-cuidadores
author Palma, Joana Godinho da
author_facet Palma, Joana Godinho da
author_role author
dc.contributor.author.fl_str_mv Palma, Joana Godinho da
dc.subject.por.fl_str_mv Inclusão social
Deficiência
Ajuda social
Relação pais-escola
Avaliação qualitativa
Psicologia social
Social inclusion
Disability
Parents/caregivers
Social support
topic Inclusão social
Deficiência
Ajuda social
Relação pais-escola
Avaliação qualitativa
Psicologia social
Social inclusion
Disability
Parents/caregivers
Social support
description Esta investigação, de carácter qualitativo, pretendeu avaliar a resposta da Associação Pais em Rede face aos pedidos de ajuda direcionados à mesma, no sentido de compreender se a resposta foi eficaz, adequada e qual foi o seu alcance de acordo com a perspetiva dos pais/cuidadores. Participaram neste estudo 12 pais/cuidadores que solicitaram pedidos de ajuda ao Pais em Rede nos anos de 2016 e 2017. Segundo os resultados, a avaliação da resposta da Associação foi extremada. Os principais fatores para uma avaliação positiva estão relacionados com a resolução (total ou parcial) do problema/pedido, a forma como foram atendidos e as características dos técnicos. Por outro lado, no que diz respeito às avaliações negativas, estas parecem ser motivadas pela ausência de resposta, pela não resolução do problema/pedido e pela demora da resposta. A dimensão relacional assume especial importância para os pais/cuidadores. Constatou-se uma relação entre a satisfação dos pais/cuidadores e a perceção de suporte emocional. Os resultados sugerem, ainda, que a rede de suporte destes pais/cuidadores é maioritariamente formal e que a maioria dos pedidos solicitados à Associação situam-se ao nível do suporte informacional. Os resultados do presente estudo permitem identificar algumas necessidades específicas destes pais/cuidadores e fazer algumas sugestões à Associação Pais em Rede por forma a melhorar a sua atuação, tendo em conta a experiência destes participantes. Permitiu ainda identificar algumas das lacunas ao nível das respostas dos recursos existentes.
publishDate 2018
dc.date.none.fl_str_mv 2018-11-26T00:00:00Z
2018-11-26
2018-09
2019-03-22T10:33:01Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://hdl.handle.net/10071/17699
TID:202041433
url http://hdl.handle.net/10071/17699
identifier_str_mv TID:202041433
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
application/octet-stream
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
instacron:RCAAP
instname_str Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
instacron_str RCAAP
institution RCAAP
reponame_str Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
collection Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
repository.name.fl_str_mv Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1799134677941878784

Registros relacionados