Implementação de um projeto de endomarketing na Continental Advanced Antenna Portugal

• Autor(a) principal: Ferreira, Ana Salomé Gouveia Melo
• Data de Publicação: 2020
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.19/6382
• topic: Endomarketing; Marketing Interno; Comunicação Interna; Organizações; Internal Marketing; Internal Communication; Organizations

Num mercado empresarial cada vez mais global e competitivo, torna-se imperativo que as empresas pensem em formas de se diferenciarem das restantes e de se posicionarem no mercado de uma forma mais competitiva e credível. Com esta evolução no mundo empresarial, os gestores começaram a entender que o grande fator diferencial de uma organização são as pessoas, sendo fundamental que estas se encontrem alinhadas com os objetivos e cultura institucional da marca. Neste paradigma, os colaboradores começaram a ser reconhecidos como um elemento essencial para o sucesso das organizações. Sendo necessário implementar estratégias de marketing não só dirigidas ao público externo, mas também ao cliente interno. Apesar da importância crescente em ter uma estratégia delineada especialmente para o público-interno, muitas empresas apostam, essencialmente, em ações isoladas de gestão de recursos humanos, marketing e relações públicas (internas e externas), não tendo assim um programa de endomarketing estratégico, adaptado às necessidades do público-interno. Neste contexto, foi desenvolvido um plano estratégico de endomarketing, aplicado à empresa Continental Advanced Antenna Portugal, com o objetivo de refletir acerca do impacto que um plano deste tipo pode ter nos colaboradores da organização. Recorreu-se assim a uma metodologia não experimental, quantitativa e transversal, tendo sido utilizado o inquérito como instrumento. Após recolhidos os dados necessários passou-se à análise e discussão dos mesmos, onde foram calculados o coeficiente de Alpha de Cronbach para testar a fiabilidade das variáveis em estudo e o coeficiente de Pearson para medir a correlação entre elas. Com esta análise chegou-se à conclusão que as ações de endomarketing, enquadradas num projeto de intervenção estratégico, contribuem para um maior envolvimento dos colaboradores com a marca. Para além disso, verificou-se que existe uma correlação positiva entre a perceção dos colaboradores sobre o Marketing Interno e a avaliação das ações de endomarketing implementadas na empresa.