A eficácia das Unidades de Saúde Familiar : o empenhamento e a satisfação dos membros da equipa

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Pontes, Leila Marisa Ferreira Camacho
Data de Publicação: 2010
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/1822/16705
Resumo: Dissertação de mestrado em Gestão das Unidades de Saúde
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spelling A eficácia das Unidades de Saúde Familiar : o empenhamento e a satisfação dos membros da equipaEficácia das equipasEmpenhamento e satisfaçãoGestão de unidades de saúdeEffectiveness of teamsCommitment and satisfactionManagement of health facilities614.2:658.0658.0:614.2Dissertação de mestrado em Gestão das Unidades de SaúdeA reforma dos cuidados de saúde primários em Portugal, tem como principal objectivo a qualidade na prestação de cuidados de saúde aos utentes. Muito embora se distingam, pela sua complexidade e características específicas, de outras organizações, são do ponto de vista da gestão muito similares. Neste sentido as questões que se colocam à gestão de unidades de saúde são as mesmas que se colocam a outras organizações – eficácia na gestão dos seus recursos. A presente dissertação tem como objectivo estudar a eficácia das equipas das Unidades de Saúde Familiar do Agrupamento de Centros de Saúde de Guimarães, tendo por base o modelo de Cohen & Bailey (1997), ou seja, procura explorar os resultados atitudinais dos membros das equipas, expressos em termos de satisfação e empenhamento organizacional. Foram inquiridos 136 profissionais que integram as Unidades de Saúde Familiar do Agrupamento de Centros de Saúde de Guimarães. Os resultados obtidos indicam que o empenhamento normativo assumiu-se como a dimensão mais importante. O empenhamento normativo agregou seis itens (α=0,829) e contribui com 33,84% da variância. A dimensão afectiva agregou cinco itens (α=0,813), contribuindo com 12,55% da variância. A dimensão instrumental, agrega apenas quatro itens (α=0,574) e contribui para a explicação de 8,7% da variância. Os dados obtidos indicam que existe uma relação entre o empenhamento e a satisfação. O empenhamento normativo correlaciona-se com a satisfação relativamente ao crescimento pessoal e desenvolvimento, o relacionamento com os colegas de trabalho e com o sentimento de que valeu a pena o investimento no trabalho. O empenhamento afectivo relaciona-se de forma significativa com praticamente todas as variáveis de satisfação analisadas, sendo apenas a excepção o nível de segurança. O empenhamento instrumental por sua vez não tem associação significativa com nenhuma das variáveis da satisfação. Pretende-se com este estudo contribuir para uma reflexão profunda da importância do comportamento organizacional nas três áreas focadas visando o aperfeiçoamento das políticas de gestão, neste sentido são discutidas as implicações teóricas e práticas ao nível da gestão das equipas de saúde.The reform of primary health care in Portugal, have as a main goal providing quality care to the patients. Although be distinguished by their complexity and specific characteristics of other organizations, those are, from the point of view of management, very similar. In this sense the issues facing the management of health facilities are those that arise from other organizations - effective in managing their resources. This dissertation aims to study the effectiveness of teams of Family Health Units of the Group of the Health Centers of Guimarães, based on the model of Cohen & Bailey (1997), in other words, attempts to explore the attitudinal outcomes of team members expressed in terms of satisfaction and organizational commitment. We surveyed 136 professionals within the Family Health Units of the Group Health Centre of Guimarães. The results indicate that normative commitment was seen as the most important dimension. The normative commitment has added six items (α = 0.829) and accounts for 33.84% of the variance. The affective dimension has added five items (α = 0.813), accounting for 12.55% of the variance. The instrumental dimension, adds only four items (α = 0.574) and contributes to explaining 8.7% variance. Data indicate that a relationship exists between commitment and satisfaction. The normative commitment is correlated with satisfaction with personal growth and development, relationships with coworkers and the feeling, that it was worth the investment at work. The affective commitment relates significantly with almost every variable of satisfaction analyzed, the exception being only the security level. The commitment instrumental in turn has a significant association with any of the variables of satisfaction. The aim of this study was to contribute to a profound reflection of the importance of organizational behaviour, in the three focus areas aimed the improving management policies, based on that, are discussed theoretical and practical implications in the management of health teams.Freire, Carla Maria Freitas da CostaUniversidade do MinhoPontes, Leila Marisa Ferreira Camacho20102010-01-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/1822/16705porinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-07-21T12:44:57Zoai:repositorium.sdum.uminho.pt:1822/16705Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T19:42:44.756729Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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