O papel estratégico da comunicação interna na transmissão dos valores da identidade e cultura das organizações : estudo de caso : ComOn Group

• Autor(a) principal: Santana, Joana Marta Garrido Pais
• Data de Publicação: 2017
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.14/23878
• topic: Cultura organizacional; Identidade organizacional; Comunicação interna; Comportamento organizacional; Valores organizacionais; Organizational culture; Organizational identity; Internal communication; Organizational behavior; Organizational values; Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Ciências da Comunicação

Os colaboradores, no interior de uma organização, não constituem apenas a existência de um mero instrumento de trabalho. Pelo contrário, estes são antes uma mais-valia na construção da estratégia da empresa, que deve ser devidamente aproveitada e envolvida na prossecução dos seus objetivos. Explorando a influência que a estrutura organizacional exerce neste âmbito, e como funciona o comportamento organizacional, a ética e os valores organizacionais, a interligação de todos estes conceitos base fornece-nos um contexto para o objetivo principal desta dissertação. Qualquer organização tem uma cultura e uma identidade própria e distinta que são fundamentais para a sua definição, construídas em grande medida pelos colaboradores. Há que perceber de que forma se distinguem os conceitos entre si e, ao mesmo tempo, a forma como se interligam. O objetivo primordial desta dissertação, realizada no âmbito do Mestrado em Ciências da Comunicação da Faculdade de Ciências Humanas da Universidade Católica Portuguesa, na vertente de Comunicação, Marketing e Publicidade, passa pelo estudo da comunicação interna e o seu papel na consolidação dos valores culturais e identitários nas organizações. Cumpre, assim, analisar-se a importância de que se reveste a comunicação interna, a comunicação organizacional, e de que forma pode ser vista como um fator estratégico que permita alcançar uma vantagem competitiva em termos culturais e identitários. Por último, há que perceber, em termos práticos se esta realidade se verifica, tendo sido realizado um estudo de caso à organização comOn Group, no qual foi possível concluir que os colaboradores reconhecem e se reveem nos valores culturais e identitários do grupo, que a comunicação interna desempenha um papel de relevo na sua transmissão e consolidação e, neste caso em particular, que os valores percecionados pelos colaboradores são idênticos aos defendidos pela organização.