Segmentação e definição do perfil do cliente do Continente online : www.continente.pt

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Pereira, Vasco Teixeira Esteves da Silva
Data de Publicação: 2015
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.14/36096
Resumo: O objetivo deste trabalho é a segmentação e a definição do perfil do cliente do Continente Online. A pesquisa para este trabalho incluiu uma revisão de literatura sobre o E-Commerce, sobre a segmentação, sobre a definição de perfis e sobre o Data Mining. Os principais resultados indicam que, a segmentação e a definição de perfis com base em atributos comportamentais, permitem obter um conhecimento detalhado sobre os hábitos de consumo dos clientes. A definição dos perfis dos clientes é importante para o Continente Online e recomenda-se que sejam elaborados novos estudos, utilizando simultaneamente atributos fatuais e comportamentais.
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