Princípios de Gestão de Benefícios em Projectos de SI/TI adoptados nas organizações de média e grande dimensão em Portugal - Um estudo exploratório

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Alexandre, João da Conceição Mendes
Data de Publicação: 2011
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.5/4542
Resumo: Mestrado em Gestão de Sistemas de Informação
id RCAP_98bdb9065f5cd7c20acbc737d169cfb2
oai_identifier_str oai:www.repository.utl.pt:10400.5/4542
network_acronym_str RCAP
network_name_str Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
repository_id_str 7160
spelling Princípios de Gestão de Benefícios em Projectos de SI/TI adoptados nas organizações de média e grande dimensão em Portugal - Um estudo exploratórioGestão de BenefíciosAvaliação de Investimentos em SI/TIRealização de BenefíciosCritérios de Sucesso em SI/TIBenefits ManagementBenefits RealizationIS/IT Investment EvaluationIS/IT Success criteriaMestrado em Gestão de Sistemas de InformaçãoA gestão e realização dos benefícios obtidos pelos investimentos em Sistemas e Tecnologias de Informação (SI/TI) tem-se revelado uma tarefa de elevada complexidade para as organizações, apesar do crescente enfoque dado ao tema nos últimos anos. A aprovação de investimentos em SI/TI gera discussões pelos consideráveis valores envolvidos, mas nem sempre é dada a devida importância ao modo de obtenção dos benefícios esperados. Como indicador deste fenómeno, verifica-se que grande parte dos projectos de SI/TI não atingem os seus objectivos. Os Investimentos em SI/TI são frequentemente considerados projectos de pura tecnologia, quando o seu impacto se repercute nas organizações, ao nível financeiro, estratégico, táctico e operacional. As causas do sucesso ou insucesso dos projectos parecem residir mais do lado da gestão e não tanto da tecnologia. A Gestão de Benefícios deve ser considerada uma prioridade em qualquer projecto, porque incide na concretização dos benefícios, ao invés de efectuar boas previsões. O presente trabalho visa proporcionar o conhecimento dos princípios da Gestão de Benefícios em investimentos de SI/TI, recomendados pela literatura, adoptados nas organizações de média e grande dimensão em Portugal. Os resultados permitem concluir que a generalidade das organizações não adopta um processo de gestão de benefícios que garanta uma correcta tomada de decisão, maximização dos benefícios e uma monitorização e acompanhamento dos investimentos.The management and realization of benefits obtained by the investments in systems and information technology (IS/IT) has proved a highly complex task for organizations, despite the growing focus given to the subject in recent years. The approval of investments in IS/IT generates substantial amounts of discussion, but not always is paid attention to the way the expected benefits are obtained. As an indicator of this phenomenon, many IT projects fail to achieve their objectives. Investments in IS/IT projects are often seen as pure technology projects and the fact is that its impact in organizations is made at various levels, such as financial, strategic, tactical and operational levels. The causes of success or failure of projects appear to be rather on the side of management rather than on the technology itself. The Management of Benefits should be considered a priority in any project because it focuses on achieving the benefits, rather than in making good forecasts. This work aims to provide knowledge about the principles of IS/IT benefits investment management, recommended by the literature, and adopted in medium and large organizations in Portugal. The results conclude that most organizations do not adopt a benefits management process that ensures correct decision-making, maximizing benefits and monitoring of investments.Instituto Superior de Economia e GestãoIsaías, Pedro TeixeiraRepositório da Universidade de LisboaAlexandre, João da Conceição Mendes2012-07-19T13:47:03Z2011-122011-12-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.5/4542porAlexandre, João da Conceição Mendes. 2011. "Princípios de Gestão de Benefícios em Projectos de SI/TI adoptados nas organizações de média e grande dimensão em Portugal - Um estudo exploratório". Dissertação de Mestrado. Universidade Técnica de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão.info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-03-06T14:35:31Zoai:www.repository.utl.pt:10400.5/4542Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T16:52:10.975377Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
dc.title.none.fl_str_mv Princípios de Gestão de Benefícios em Projectos de SI/TI adoptados nas organizações de média e grande dimensão em Portugal - Um estudo exploratório
title Princípios de Gestão de Benefícios em Projectos de SI/TI adoptados nas organizações de média e grande dimensão em Portugal - Um estudo exploratório
spellingShingle Princípios de Gestão de Benefícios em Projectos de SI/TI adoptados nas organizações de média e grande dimensão em Portugal - Um estudo exploratório
Alexandre, João da Conceição Mendes
Gestão de Benefícios
Avaliação de Investimentos em SI/TI
Realização de Benefícios
Critérios de Sucesso em SI/TI
Benefits Management
Benefits Realization
IS/IT Investment Evaluation
IS/IT Success criteria
title_short Princípios de Gestão de Benefícios em Projectos de SI/TI adoptados nas organizações de média e grande dimensão em Portugal - Um estudo exploratório
title_full Princípios de Gestão de Benefícios em Projectos de SI/TI adoptados nas organizações de média e grande dimensão em Portugal - Um estudo exploratório
title_fullStr Princípios de Gestão de Benefícios em Projectos de SI/TI adoptados nas organizações de média e grande dimensão em Portugal - Um estudo exploratório
title_full_unstemmed Princípios de Gestão de Benefícios em Projectos de SI/TI adoptados nas organizações de média e grande dimensão em Portugal - Um estudo exploratório
title_sort Princípios de Gestão de Benefícios em Projectos de SI/TI adoptados nas organizações de média e grande dimensão em Portugal - Um estudo exploratório
author Alexandre, João da Conceição Mendes
author_facet Alexandre, João da Conceição Mendes
author_role author
dc.contributor.none.fl_str_mv Isaías, Pedro Teixeira
Repositório da Universidade de Lisboa
dc.contributor.author.fl_str_mv Alexandre, João da Conceição Mendes
dc.subject.por.fl_str_mv Gestão de Benefícios
Avaliação de Investimentos em SI/TI
Realização de Benefícios
Critérios de Sucesso em SI/TI
Benefits Management
Benefits Realization
IS/IT Investment Evaluation
IS/IT Success criteria
topic Gestão de Benefícios
Avaliação de Investimentos em SI/TI
Realização de Benefícios
Critérios de Sucesso em SI/TI
Benefits Management
Benefits Realization
IS/IT Investment Evaluation
IS/IT Success criteria
description Mestrado em Gestão de Sistemas de Informação
publishDate 2011
dc.date.none.fl_str_mv 2011-12
2011-12-01T00:00:00Z
2012-07-19T13:47:03Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://hdl.handle.net/10400.5/4542
url http://hdl.handle.net/10400.5/4542
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.relation.none.fl_str_mv Alexandre, João da Conceição Mendes. 2011. "Princípios de Gestão de Benefícios em Projectos de SI/TI adoptados nas organizações de média e grande dimensão em Portugal - Um estudo exploratório". Dissertação de Mestrado. Universidade Técnica de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão.
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.none.fl_str_mv Instituto Superior de Economia e Gestão
publisher.none.fl_str_mv Instituto Superior de Economia e Gestão
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
instacron:RCAAP
instname_str Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
instacron_str RCAAP
institution RCAAP
reponame_str Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
collection Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
repository.name.fl_str_mv Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1799130998070312960

Registros relacionados