Conceção de um sistema integrado de avaliação de desempenho dos serviços de saúde materna e neonatal em Portugal

• Autor(a) principal: Mendes, Sílvia Liliana Teixeira
• Data de Publicação: 2014
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.1/8123
• topic: Cuidados de saúde; Desempenho; Medição; Qualidade; Saúde materna; Enfermagem neonatal; Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão

A vida começa com o nascimento, frequentemente momento de grande alegria e festejado pelos progenitores, família e amigos. As intervenções efetuadas por profissionais de saúde durante a gravidez, parto e inclusivamente antes da conceção, são determinantes para a vivência experienciada durante o nascimento e primeiros dias de vida. Portugal foi um dos países que mais conseguiu melhorar nos indicadores de saúde materna e infantil, em grande parte devido à implementação do programa de saúde materna e infantil e pela harmonização e continuidade de cuidados. A conceção de um sistema de avaliação de desempenho dos serviços de saúde materna e neonatal torna-se vital, nos tempos que correm, para se conseguir avaliar a eficiência e a efetividade dos serviços prestados, identificando pontos fortes mas também situações que necessitamos melhorar para conseguir atingir cada vez mais ganhos em saúde. Esta dissertação tem por objetivo conceber um modelo concetual de avaliação de desempenho dos serviços de saúde materna e neonatal em Portugal, tendo-se recorrido à pesquisa exaustiva de documentação oficial tanto de nível nacional como internacional, assim como à pesquisa de publicações científicas relevantes no âmbito da avaliação de desempenho em serviços de saúde. É discutida a situação atual dos serviços de saúde materna e neonatal e o estado de arte da avaliação de desempenho, sendo apresentado um modelo concetual de avaliação de desempenho dos serviços e sendo propostas algumas medidas para melhorar o desempenho desses mesmos serviços. O contributo deste trabalho é modesto mas espera-se que o modelo apresentado possa ser utilizado como base para a avaliação dos prestadores de cuidados e desenvolvimento de estratégias de melhoria de desempenho.