The Modeling of an Enterprise Architecture in Hospital Wards Using ArchiMate

• Autor(a) principal: Steinhart, Camilla
• Data de Publicação: 2019
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: eng
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10348/10488
• topic: EA; ArchiMate

A mudança é omnipresente no mundo. Empresas como instituições de saúde têm de evoluir e de se adaptar. Normalmente, à medida que uma empresa se desenvolve, os seus sistemas e processos tornam-se gradualmente mais sofisticados e complexos. Mesmo pequenas alterações podem ter grandes efeitos por vezes difíceis de prever. Consequentemente, a Arquitetura Empresarial (AE) tem-se tornado gradualmente mais importante. O modelamento de processos ajuda a melhorar a eficiência e a identificar os pontos fracos de um sistema. Esta dissertação de mestrado foca-se na criação de uma AE baseada num caso de estudo de um hospital em Portugal. O objetivo é a criação de um mapa de processos na ala de emergências e de oncologia baseados no meta modelo AE ArchiMate. Interfaces externas são discutidas apenas marginalmente. Como metodologia, foram realizadas entrevistas semiestruturadas com a equipa e observações no local. Ademais, foram realizadas investigações online e na literatura. Para evitar falhas, o mapa final foi apresentado à equipe do hospital. A programação do esquema foi feita com ArchiMate seguindo os padrões da ”Integrating the Healthcare Enterprise” (IHE). Isto resultou em modelos de processos facilmente adaptáveis dos departamentos de oncologia e emergência. Para cada ator no sistema, os impactos e correlações com os outros podem ser mostrados nos esquemas. Os esquemas estão divididos em três camadas: Empresa, Aplicações e Tecnologias. Se disponível, foi atribiído um perfil IHE correspondente. Ao ilustrar as interações e dependências, é possível ao hospital reagir de forma adequada às novas exigências do mercado. O objetivo fundamental que foi definido foi otimizar os processos e tornar o sistema como um todo mais eficiente. Várias sugestões para melhorar certos fluxos de trabalho são feitas na dissertação. Embora este mapeamento dos processos seja, já no presente, valioso será necessário que alguém do hospital se encarregue dele nos próximos anos, adaptando-o constantemente.