Perceção do suporte organizacional e burnout : ser bombeiro ou ser bancário

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Gomes, Fábio Filipe Estêvão
Data de Publicação: 2017
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10451/33561
Resumo: Tese de mestrado, Psicologia (Secção de Psicologia dos Recursos Humanos, do Trabalho e das Organizações), Universidade de Lisboa, Faculdade de Psicologia, 2017
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spelling Perceção do suporte organizacional e burnout : ser bombeiro ou ser bancárioSuporte organizacionalBurnoutBombeirosBancáriosTeses de mestrado - 2017Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::PsicologiaTese de mestrado, Psicologia (Secção de Psicologia dos Recursos Humanos, do Trabalho e das Organizações), Universidade de Lisboa, Faculdade de Psicologia, 2017Nos dias de hoje a profissão de Bombeiro é uma das consideradas profissões de risco. Os fatores de risco aos quais estes profissionais se encontram frequentemente expostos determinam que os mesmos estejam mais vulneráveis à incidência da síndrome de Burnout. Por outro lado, a atividade bancária apresenta igualmente um cenário de situações que são favoráveis para o desenrolar de quadros como os de Burnout. No que respeita às consequências do Burnout, estas são graves e não só afetam o indivíduo como também se refletem a nível organizacional e nas interações que se estabelecem, prejudicando o sujeito a nível individual tendo implicações na sua produtividade enquanto membro da organização. A Perceção de Suporte Organizacional (POS) tem um papel importante no cumprimento das necessidades sentidas pelos funcionários e deve diminuir o stresse, o Burnout e os seus componentes. Assim, o objetivo do presente estudo é analisar a relação entre a POS e as duas dimensões do Burnout (Exaustão emocional e Cinismo) e tentar perceber se esta relação é mais forte no caso dos Bombeiros ou nos Bancários. O estudo foi aplicado através de um questionário a uma amostra de 557 Bombeiros e 426 Bancários. Os resultados obtidos demonstraram apoio nas evidências teóricas e, neste sentido, observou-se que a POS tem uma relação negativa com o Burnout sentido quer pelos Bombeiros quer pelos Bancários, sendo esta mais forte no caso dos Bancários.Nowadays, firefighting is considered a risk profession. The risk factors to which these professionals are frequently exposed determine that they are more vulnerable to the incidence of Burnout syndrome. Similarly, the banking activity also presents a scenario of situations that are favorable for the development of frameworks such as Burnout. With regards to the consequences of Burnout, these are serious and not only affect the individual but also reflect on the organizational level and the interactions that are established, harming the subject at an individual level and having implications for their productivity as a member of the organization. Perceived Organizational Support (POS) plays an important role in meeting the needs felt by employees and should decrease stress, Burnout and its components. Thus, the objective of the present study is to verify the relationship between POS and the two dimensions of Burnout (emotional exhaustion and cynicism) and try to understand if this relationship is stronger in the case of Firefighters or Bankers. The study involved the application of a questionnaire to a sample of 557 Firefighters and 426 Bankers. The results obtained supported theoretical evidences and, in this sense, it was observed that POS has a negative relation with Burnout in both samples, sustaining a stronger relationship in the Bankers case.Chambel, Maria José, 1962-Repositório da Universidade de LisboaGomes, Fábio Filipe Estêvão2018-05-21T12:35:11Z20172017-10-062017-01-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10451/33561porinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-11-08T16:28:29Zoai:repositorio.ul.pt:10451/33561Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T21:48:33.201401Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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