Seis Sigma - redução da variabilidade num serviço de entrega logístico

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Herdeiro, Carolina Mesquita
Data de Publicação: 2011
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10773/8089
Resumo: O Lead Time é um dos conceitos mais importantes na Logística. A rapidez e a fiabilidade de um serviço de entregas logístico influenciam fortemente os custos da operação. Uma empresa que reduza estes custos, de uma forma eficiente, satisfazendo as expectativas dos seus clientes, é claramente uma empresa mais competitiva. Os objectivos específicos deste estudo são relacionados como a redução da variabilidade num serviço de entregas logístico interno e com o aumento da eficiência do processo pela optimização dos recursos alocados. A metodologia usada neste estudo é o Six Sigma – DMAIC
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