Redes sociais e a influência do conteúdo no envolvimento dos consumidores com a marca : Facebook e Instagram

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Cardoso, André Alexandre de Queirós e
Data de Publicação: 2021
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.14/36793
Resumo: Considerando o impacto atual da tecnologia no quotidiano, nomeadamente ao nível do consumo, e o crescimento exponencial das redes sociais na área do marketing de conteúdo, o presente estudo procedeu à análise da criação de conteúdos e das estratégias de marketing utilizadas pelas marcas, de modo a atraírem os consumidores e a estimularem o seu envolvimento com a marca. Nesse sentido, foram escolhidas três marcas distintas com presença nas redes sociais, duas delas no Facebook e Instagram, e outra apenas no Instagram, com o propósito de classificar os conteúdos publicados por cada marca e analisar o nível de envolvimento e volume de interação que as diferentes categorias de conteúdo geram entre os seus consumidores. Os resultados demonstram que existem diferenças ao nível do envolvimento dos consumidores com as marcas e entre as redes sociais. No Facebook, destacaram-se as categorias de conteúdo de entretenimento e de interação, e no Instagram, a categoria passatempo. Em contrapartida, a categoria de conteúdo que menos envolvimento gerou em ambas as plataformas é o conteúdo informativo. Tendo em conta os resultados deste estudo, é essencial que as marcas apostem na publicação das categorias de conteúdo mais apelativas em cada urna das redes sociais, de modo a estimularem eficazmente a interação dos consumidores com a marca, que se poderá traduzir em comportamento de compra e numa maior lealdade.
id RCAP_9f48c3a0ad5e0d4d51d58a6da3cd59cc
oai_identifier_str oai:repositorio.ucp.pt:10400.14/36793
network_acronym_str RCAP
network_name_str Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
repository_id_str 7160
spelling Redes sociais e a influência do conteúdo no envolvimento dos consumidores com a marca : Facebook e InstagramMarketing de conteúdoRedes sociaisFacebookInstagramEnvolvimento do consumidor com a marcaContent marketingSocial mediaConsumer-brand engagementDomínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e GestãoConsiderando o impacto atual da tecnologia no quotidiano, nomeadamente ao nível do consumo, e o crescimento exponencial das redes sociais na área do marketing de conteúdo, o presente estudo procedeu à análise da criação de conteúdos e das estratégias de marketing utilizadas pelas marcas, de modo a atraírem os consumidores e a estimularem o seu envolvimento com a marca. Nesse sentido, foram escolhidas três marcas distintas com presença nas redes sociais, duas delas no Facebook e Instagram, e outra apenas no Instagram, com o propósito de classificar os conteúdos publicados por cada marca e analisar o nível de envolvimento e volume de interação que as diferentes categorias de conteúdo geram entre os seus consumidores. Os resultados demonstram que existem diferenças ao nível do envolvimento dos consumidores com as marcas e entre as redes sociais. No Facebook, destacaram-se as categorias de conteúdo de entretenimento e de interação, e no Instagram, a categoria passatempo. Em contrapartida, a categoria de conteúdo que menos envolvimento gerou em ambas as plataformas é o conteúdo informativo. Tendo em conta os resultados deste estudo, é essencial que as marcas apostem na publicação das categorias de conteúdo mais apelativas em cada urna das redes sociais, de modo a estimularem eficazmente a interação dos consumidores com a marca, que se poderá traduzir em comportamento de compra e numa maior lealdade.Considering the current impact of technology on everyday life, namely in terms of consumption, and the exponential growth of social media in the content marketing area, this study analyzed the creation of contents and the marketing strategies used by brands, so as to attract consumers and encourage their involvement with the brand. In view of this, three distinct brands with a presence on social media were chosen, two of them on Facebook and Instagram, and another only on Instagram, with the purpose of classifying the contents published by each brand and analyzing the level of involvement and volume of interaction that the different categories of content generate among their consumers. The results show that there are differences in terms of consumer involvement with brands and between social media. On Facebook, the categories of entertainment and interaction content stood out, and on Instagram, it was the hobby category. In contrast, the content category that generated the least involvement on both platforms is the informative one. Taking into account the results of this study, it is essential that brands focus on the publication of the most appealing content categories, on each of the social media, in order to effectively stimulate consumers' interaction with the brand, which may reveal buying behaviour and in greater loyalty.Machado, Joana Pinto Leite CésarVeritati - Repositório Institucional da Universidade Católica PortuguesaCardoso, André Alexandre de Queirós e2023-02-23T01:30:25Z2021-12-062021-062021-12-06T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.14/36793TID:202894207porinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-07-12T17:42:15Zoai:repositorio.ucp.pt:10400.14/36793Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T18:29:54.717281Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
dc.title.none.fl_str_mv Redes sociais e a influência do conteúdo no envolvimento dos consumidores com a marca : Facebook e Instagram
title Redes sociais e a influência do conteúdo no envolvimento dos consumidores com a marca : Facebook e Instagram
spellingShingle Redes sociais e a influência do conteúdo no envolvimento dos consumidores com a marca : Facebook e Instagram
Cardoso, André Alexandre de Queirós e
Marketing de conteúdo
Redes sociais
Facebook
Instagram
Envolvimento do consumidor com a marca
Content marketing
Social media
Consumer-brand engagement
Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão
title_short Redes sociais e a influência do conteúdo no envolvimento dos consumidores com a marca : Facebook e Instagram
title_full Redes sociais e a influência do conteúdo no envolvimento dos consumidores com a marca : Facebook e Instagram
title_fullStr Redes sociais e a influência do conteúdo no envolvimento dos consumidores com a marca : Facebook e Instagram
title_full_unstemmed Redes sociais e a influência do conteúdo no envolvimento dos consumidores com a marca : Facebook e Instagram
title_sort Redes sociais e a influência do conteúdo no envolvimento dos consumidores com a marca : Facebook e Instagram
author Cardoso, André Alexandre de Queirós e
author_facet Cardoso, André Alexandre de Queirós e
author_role author
dc.contributor.none.fl_str_mv Machado, Joana Pinto Leite César
Veritati - Repositório Institucional da Universidade Católica Portuguesa
dc.contributor.author.fl_str_mv Cardoso, André Alexandre de Queirós e
dc.subject.por.fl_str_mv Marketing de conteúdo
Redes sociais
Facebook
Instagram
Envolvimento do consumidor com a marca
Content marketing
Social media
Consumer-brand engagement
Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão
topic Marketing de conteúdo
Redes sociais
Facebook
Instagram
Envolvimento do consumidor com a marca
Content marketing
Social media
Consumer-brand engagement
Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão
description Considerando o impacto atual da tecnologia no quotidiano, nomeadamente ao nível do consumo, e o crescimento exponencial das redes sociais na área do marketing de conteúdo, o presente estudo procedeu à análise da criação de conteúdos e das estratégias de marketing utilizadas pelas marcas, de modo a atraírem os consumidores e a estimularem o seu envolvimento com a marca. Nesse sentido, foram escolhidas três marcas distintas com presença nas redes sociais, duas delas no Facebook e Instagram, e outra apenas no Instagram, com o propósito de classificar os conteúdos publicados por cada marca e analisar o nível de envolvimento e volume de interação que as diferentes categorias de conteúdo geram entre os seus consumidores. Os resultados demonstram que existem diferenças ao nível do envolvimento dos consumidores com as marcas e entre as redes sociais. No Facebook, destacaram-se as categorias de conteúdo de entretenimento e de interação, e no Instagram, a categoria passatempo. Em contrapartida, a categoria de conteúdo que menos envolvimento gerou em ambas as plataformas é o conteúdo informativo. Tendo em conta os resultados deste estudo, é essencial que as marcas apostem na publicação das categorias de conteúdo mais apelativas em cada urna das redes sociais, de modo a estimularem eficazmente a interação dos consumidores com a marca, que se poderá traduzir em comportamento de compra e numa maior lealdade.
publishDate 2021
dc.date.none.fl_str_mv 2021-12-06
2021-06
2021-12-06T00:00:00Z
2023-02-23T01:30:25Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://hdl.handle.net/10400.14/36793
TID:202894207
url http://hdl.handle.net/10400.14/36793
identifier_str_mv TID:202894207
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
instacron:RCAAP
instname_str Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
instacron_str RCAAP
institution RCAAP
reponame_str Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
collection Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
repository.name.fl_str_mv Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1799132019686375424

Registros relacionados