A avaliação da formação profissional

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Gomes, Ricardo Jorge Veiga
Data de Publicação: 2017
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/15551
Resumo: Este estudo exploratório constitui um contributo para a literatura sobre a avaliação da formação através do modelo multinível de Kirkpatrick e Jack Phillips de forma a estimar o retorno do investimento de um programa de prevenção da saúde e segurança no trabalho, numa empresa do sector da distribuição. O estudo de caso utiliza dados secundários resultantes da avaliação de programas de formação, relatórios individuais de avaliação, informações sobre os objectivos alcançados e relatórios de auditoria da sinistralidade dos acidentes de trabalho registados entre 2013 e 2016. Os resultados mostram todos os procedimentos de avaliação do relatório de formação nos quatro níveis diferentes (reações, aprendizagem, comportamentos e resultados). Sendo desenvolvido uma matriz para o apuramento do ROI para o programa de formação em ergonomia e ginástica laboral, de forma a estimar os custos e benefícios associados.
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