O poder da gestão de recursos humanos na felicidade dos colaboradores : um estudo de caso na Randstad

• Autor(a) principal: Pereira, Cristiana Maria Fernandes
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10437/13810
• topic: MESTRADO EM GESTÃO; GESTÃO; GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS; FELICIDADE; TRABALHADORES; MANAGEMENT; HUMAN RESOURCES MANAGEMENT; HAPPINESS; WORKERS

Décadas de investigação têm vindo a evidenciar consideráveis progressos na área de Gestão dos Recursos Humanos. Se antes, o trabalhador era perspetivado sob a visão taylorista, que defendia a superioridade dos resultados em detrimento das condições individuais dos indivíduos e de trabalho, hoje, e com o contributo da Escola das Relações Humanas, sabemos a importância de colocar as pessoas no centro de atuação para propiciar o crescimento do negócio e o sucesso organizacional. Torna-se, por isso, fundamental a existência de um departamento que se dedique exclusivamente ao tratamento de questões relacionadas com os colaboradores. Gerir pessoas é gerir as suas sensibilidades. O departamento de Gestão de Recursos Humanos, pela posição hierárquica que ocupa na estrutura e estratégia das organizações, afigura-se como um intermediário na Felicidade dos colaboradores, mesmo considerando o desequilíbrio de forças e poder existentes nas organizações. Numa dimensão macro, são relativamente escassas as pesquisas que relacionam o poder com a gestão de recursos humanos. São ainda mais raras as investigações que cruzam estas duas áreas com o fenómeno da felicidade no trabalho, pelo que este estudo poderá, de alguma forma, apontar novas conceções. Devido ao cariz comportamental do objeto de estudo e a subjetividade dos temas abordados, optou-se por uma metodologia qualitativa, pela riqueza analítica que comporta. Utilizou-se como instrumento metodológico a entrevista semiestruturada e, para o seu tratamento, uma análise de conteúdo. Tratou-se de um estudo de caso numa multinacional do setor de recursos humanos, sendo a amostra constituída por 8 colaboradores, divididos entre profissionais de Recursos Humanos e chefias diretas. Empreendeu-se uma abordagem fenomenológica. O cerne desta investigação foi meramente exploratório e não probabilístico. Tentou-se, assim, relacionar os testemunhos do departamento de Recursos Humanos com os de outras divisões sobre a influência de um Gestor de Pessoas na felicidade organizacional. De entre as principais conclusões é possível comprovar-se a grande influência que este departamento tem no seio organizacional, com especial enfoque, na promoção do bem-estar e felicidade dos colaboradores. Palavras-chave: Gestão de Recursos Humanos; Poder; Influência; Felicidade