Ética Organizacional, Compromisso Organizacional e Satisfação no Trabalho no Contexto de Call center

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Amaro, Ana Martins
Data de Publicação: 2017
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.24/775
Resumo: Os call centers são um fenómeno que tem emergido na economia portuguesa ao longo dos últimos anos e que empregam uma vasta camada populacional. Esta investigação pretende contribuir para um melhor conhecimento desta actividade profissional, porque, embora se verifique o crescimento deste sector, constata-se uma grande escassez de estudos sobre o sector de atividade dos call centers. Mais concretamente, este estudo pretende verificar se há relação entre ambiente ético neste contexto de trabalho e as variáveis compromisso organizacional e satisfação laboral.
id RCAP_a2cbe8bf056d75d7ef6f2cf203551179
oai_identifier_str oai:repositorio.umaia.pt:10400.24/775
network_acronym_str RCAP
network_name_str Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
repository_id_str 7160
spelling Ética Organizacional, Compromisso Organizacional e Satisfação no Trabalho no Contexto de Call centerÉticaCall centerOs call centers são um fenómeno que tem emergido na economia portuguesa ao longo dos últimos anos e que empregam uma vasta camada populacional. Esta investigação pretende contribuir para um melhor conhecimento desta actividade profissional, porque, embora se verifique o crescimento deste sector, constata-se uma grande escassez de estudos sobre o sector de atividade dos call centers. Mais concretamente, este estudo pretende verificar se há relação entre ambiente ético neste contexto de trabalho e as variáveis compromisso organizacional e satisfação laboral.Repositório Científico da UMAIAAmaro, Ana Martins2018-03-13T14:40:45Z2017-10-01T00:00:00Z2017-10-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.24/775porinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2022-09-26T15:59:50Zoai:repositorio.umaia.pt:10400.24/775Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T16:09:26.202352Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
dc.title.none.fl_str_mv Ética Organizacional, Compromisso Organizacional e Satisfação no Trabalho no Contexto de Call center
title Ética Organizacional, Compromisso Organizacional e Satisfação no Trabalho no Contexto de Call center
spellingShingle Ética Organizacional, Compromisso Organizacional e Satisfação no Trabalho no Contexto de Call center
Amaro, Ana Martins
Ética
Call center
title_short Ética Organizacional, Compromisso Organizacional e Satisfação no Trabalho no Contexto de Call center
title_full Ética Organizacional, Compromisso Organizacional e Satisfação no Trabalho no Contexto de Call center
title_fullStr Ética Organizacional, Compromisso Organizacional e Satisfação no Trabalho no Contexto de Call center
title_full_unstemmed Ética Organizacional, Compromisso Organizacional e Satisfação no Trabalho no Contexto de Call center
title_sort Ética Organizacional, Compromisso Organizacional e Satisfação no Trabalho no Contexto de Call center
author Amaro, Ana Martins
author_facet Amaro, Ana Martins
author_role author
dc.contributor.none.fl_str_mv Repositório Científico da UMAIA
dc.contributor.author.fl_str_mv Amaro, Ana Martins
dc.subject.por.fl_str_mv Ética
Call center
topic Ética
Call center
description Os call centers são um fenómeno que tem emergido na economia portuguesa ao longo dos últimos anos e que empregam uma vasta camada populacional. Esta investigação pretende contribuir para um melhor conhecimento desta actividade profissional, porque, embora se verifique o crescimento deste sector, constata-se uma grande escassez de estudos sobre o sector de atividade dos call centers. Mais concretamente, este estudo pretende verificar se há relação entre ambiente ético neste contexto de trabalho e as variáveis compromisso organizacional e satisfação laboral.
publishDate 2017
dc.date.none.fl_str_mv 2017-10-01T00:00:00Z
2017-10-01T00:00:00Z
2018-03-13T14:40:45Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://hdl.handle.net/10400.24/775
url http://hdl.handle.net/10400.24/775
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
instacron:RCAAP
instname_str Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
instacron_str RCAAP
institution RCAAP
reponame_str Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
collection Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
repository.name.fl_str_mv Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1799130551316119552

Registros relacionados