Reação à comunicação de interesse público: Análise das respostas do público às partilhas Covid-19 no Facebook da Direção Geral da Saúde

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Coelho, Renata Joana dos Santos
Data de Publicação: 2021
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/24830
Resumo: As redes sociais são uma das maiores vias de debate sobre o contexto circundante. Num mundo que enfrenta uma pandemia inédita, estas são um recurso fundamental para a comunicação quer das entidades institucionais, quer do público. O principal objetivo desta dissertação é compreender a reação do público à divulgação dos dados da Covid-19, contribuindo assim para uma análise da eficácia da estratégia de comunicação de risco do Ministério de Saúde da República Portuguesa. Tendo em vista testar as hipóteses desenvolvidas, procedeu-se a uma análise de texto, utilizando o método qualitativo. Recorreu-se ao software MAXQDA para se realizar a análise de conteúdo e categorização dos 3219 segmentos recolhidos. O presente estudo conclui que o público inicia o diálogo nas redes sociais dos meios oficiais, envolvendo-se em debate com outros internautas, mas que não obtém semelhante resposta da organização que produziu os conteúdos. Este mesmo público revela ainda níveis de incompreensão e de insatisfação significativos.
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