Implementação de melhorias nos requisitos de gestão e técnicos no LCA

• Autor(a) principal: Pinto, Pedro Tiago Silva
• Data de Publicação: 2015
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10773/14841
• topic: Química; Laboratórios químicos - Controlo de qualidade

O Laboratório Central de Análises (LCA) da Universidade de Aveiro é um laboratório acreditado que presta serviços de análises interna e externamente. Este estágio realizou-se no LCA e teve por objetivos a avaliação dos requisitos de gestão e técnicos da norma NP EN ISO/IEC 17025. O LCA tem a particularidade de ser um laboratório acreditado num contexto universitário. Com o objetivo de melhorar o sistema de gestão da qualidade do LCA foram revistos e avaliados diversos procedimentos e o Manual da Qualidade, verificando a sua conformidade com a norma NP EN ISO/IEC 17025. Nesta análise foram identificadas 16 constatações (oportunidades de melhoria e não conformidades). Para cada constatação identificada foi proposta a respetiva resolução, com o objetivo de tornar mais eficaz o sistema de gestão da qualidade do LCA. Os procedimentos técnicos de verificação intermédia das balanças e das micropipetas também foram analisados, tendo como referência a norma NP EN ISO/IEC 17025 e algumas recomendações internacionais. Desta análise aos procedimentos resultaram 11 propostas de melhoria, com o objetivo de tornar a realização da verificação do estado de calibração destes equipamentos mais eficaz. Neste trabalho foi também realizado o estudo de validação de três métodos. Na validação foram avaliados diferentes parâmetros de desempenho, nomeadamente a seletividade, o limite de deteção, o limite de quantificação, o intervalo de trabalho, a sensibilidade analítica, a veracidade, a precisão e a incerteza. Os métodos analíticos validados foram a quantificação de Ca por ICP-OES, quantificação de Mg por ICP-OES e a quantificação de Sb por ICP-MS, em águas de consumo. A validação destes métodos teve como objetivo a sua posterior acreditação. O trabalho realizado neste estágio permitiu uma reavaliação ao sistema de gestão do LCA. As oportunidades de melhoria e as não conformidades identificadas (de gestão e técnicas) permitiram melhorar o sistema de gestão da qualidade, tornando-o mais eficaz e em conformidade com a norma NP EN ISO/IEC 17025. As metodologias validadas irão aumentar o âmbito de acreditação do LCA, permitindo assim ao laboratório dar uma resposta mais completa e com qualidade aos seus clientes. Pretende-se que a otimização de procedimentos e de práticas laboratoriais, juntamente com as novas metodologias validadas, aumente a carteira de clientes do LCA.