Redes sociais e a polícia: desafios a uma relação simbiótica

• Autor(a) principal: Matias, Luís António Semedo
• Data de Publicação: 2020
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.26/32967
• topic: Polícia de Segurança Pública; Internet; Simbiose; Redes sociais; Comunicação; Facebook; Dissertação do Mestrado Integrado em Ciências Policiais

A presente dissertação tem como objetivo principal a comparação de opiniões internas e externas, relativamente à instituição Polícia de Segurança Pública (PSP), acerca da sua participação nas redes sociais, mais concretamente nas publicações da página do Facebook. Esta comparação tem em vista apurar quais os conteúdos mais simbióticos, ou seja, aqueles conteúdos que representam uma interação social virtual recíproca e que, por esse mesmo motivo, poderão ser benéficos para emissor (PSP) e recetor (leitor). Desde a criação da internet até aos dias de hoje surgiram inúmeras alterações estruturais, evoluções desta tecnologia de informação e, também, uma mudança nas formas de comunicar e da troca de informação. Esta rede é um recurso cada vez mais utilizado pela sociedade, assumindo um papel preponderante para o desenvolvimento das relações entre empresas/comunidade, funcionando como um elo de ligação. Neste sentido, também a PSP adotou esta estratégia de comunicação através da sua constante presença nas várias redes sociais existentes, conseguindo influir, não só em Portugal como a nível internacional, uma mudança na comunicação e proximidade com a comunidade. Deste modo, as redes sociais tornaram-se num dos principais meios de comunicação e informação a instituição. Com o intuito de conseguirmos responder à pergunta de partida e às suas hipóteses, foram aplicados questionários a duas populações, interna e externa à instituição, com vista a conhecer quais os que eram mais e menos apreciados por ambas. Os questionários, elaborados através de uma escala de diferenciadores semânticos, continham conteúdos das diversas categorizações da página de Facebook da PSP. Foi também realizada uma entrevista ao Diretor do GIRP, com vista a avaliar, de um ponto de vista qualitativo, a sua opinião em relação ao tema abordado, sendo a entidade mais indicada dentro da instituição para esclarecer quer as opiniões internas tal como as externas à PSP. Perante os resultados obtidos é possível afirmar que, no geral, os conteúdos publicados na página de Facebook da PSP são positivos apesar de existirem pontos negativos no que concerne a publicações sobre “Tendências das Redes Sociais” e “Promoção de Imagem”.