Relatório de estágio curricular na Zoomguide: desenvolvimento de negócios e utilização de software de gestão

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Resende, Joana Marques
Data de Publicação: 2022
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10773/36484
Resumo: O presente Relatório de Estágio retrata a dinâmica e atividades executadas na Zoomguide ao longo de cinco meses de estágio, realizado no âmbito da Unidade Curricular Dissertação/Projeto/Estágio inserida no Mestrado em Línguas e Relações Empresariais da Universidade de Aveiro. Conta também com uma revisão da literatura, que aborda a o processo de implementação da ferramenta de gestão CRM nas organizações, o seu sucesso, bem como as suas limitações. Desta forma, este relatório divide-se em quatro capítulos: a caracterização da empresa, as atividades realizadas no decorrer do estágio, revisão da literatura e a utilização do software Zoho CRM na Zoomguide.
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