Análise e melhoria de processos de logística numa empresa do setor automóvel

• Autor(a) principal: Fernandes, Daniel Tavares
• Data de Publicação: 2020
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.22/16398
• topic: Análise e melhoria de processos; Lean Manufacturing; Gestão de aprovisionamentos; Normalização; Process analysis and improvement; Supply management; Standard

A melhoria de processos e a redução de custos fixos são cada vez mais o ponto de foco das organizações, de forma a que estas possam fazer face à elevada competitividade existente no mercado. O presente projeto foi realizado no departamento de logística da Novares Arouca, uma empresa que pertence ao setor de injeção de plástico, localizada no distrito de Aveiro, no município de Arouca. O projeto desenvolvido teve como objetivos a melhoria dos processos existentes, ao nível dos fluxos físicos e de informação. Foram detetadas algumas falhas a nível de fluxos e procedimentos. De forma a melhorar os processos e a reduzir os problemas detetados, foram sugeridas e implementadas diversas ferramentas e ações, tais como: a normalização do processo de expedição com a criação de instruções de trabalho; o seguimento do indicador e a criação de um mapa de horário de cargas; a implementação do processo de declaração de expedições; a criação de um procedimento para a verificação das receções; a criação de um procedimento para a gestão de entradas; a criação de um modelo de controlo de stock e de encomendas; e, por fim, a normalização do processo de receção com a criação de instruções de trabalho. Com as propostas de melhorias sugeridas, constataram-se ganhos ao nível do espaço físico com a diminuição de embalagens danificadas; em relação à performance de serviço de clientes, a taxa de cumprimento passou a 100%; ao nível da circulação de informação, houve a redução do valor de faturas bloqueadas e de custos de aluguer, em cerca de 1590€; e, por fim, no que respeita à qualidade de entrega ao cliente, houve uma melhor gestão de desvios nas preparações e uma redução dos incidentes de logística.