Relatório de estágio na empresa Promor SA área da qualidade

• Autor(a) principal: Coelho, Ana Rafaela Dinis
• Data de Publicação: 2017
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.26/18853
• topic: Sistema de Gestão da Qualidade; NP EN ISO 9001:2015; normativa

No contexto empresarial atual, regido pela crescente competitividade e fruto da globalização e do incremento dos requisitos dos clientes torna-se imperativo a adoção de estratégias que permitam criar valor e assegurar uma posição no mercado. A implementação de um sistema de gestão da qualidade, à luz da NP EN ISO 9001 torna-se cada vez mais uma opção estratégica de elevada importância e com vantagens amplamente descritas na literatura. Neste trabalho, e enquadrado no período de transição normativa, planearam-se e realizaram-se um conjunto de atividades que permitirão a conformidade do sistema de gestão da qualidade da Promor com os requisitos da versão de 2015 do referencial, que adquire especial importância no âmbito das dificuldades vivenciadas pelo setor. Este foi o objetivo principal deste estágio, tendo sido cumprido, bem como superados os objetivos específicos estabelecidos, que se revêm nas principais alterações normativas. Foram desenvolvidas atividades em parceria com a gestão de topo e uma fatia significativa dos colaboradores, essencialmente recorrendo a brainstorming, pequenos questionários e pesquisa de familiarização do contexto externo e do estado do setor. Considera-se que o estágio foi bem sucedido, permitindo à estagiária uma importante evolução profissional e permitindo à Promor o avanço nas atividades de transição. Muitas atividades carecem de ser implementadas para a obtenção da certificação pela NP EN ISO 9001:2015, tendo sido essas identificadas e explanadas neste relatório.