Otimização de processo de compras em IPSS através da aplicação da notação BPMN e desmaterialização de processos

• Autor(a) principal: Rodrigues, José Mário Mesquita
• Data de Publicação: 2017
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/11110/1309
• topic: BPMN; Gestão de Processos de Negócios; BPMS; Desmaterialização

Numa época em que a sustentabilidade das organizações é a maior das suas preocupações, estas buscam formas de melhorar a eficiências dos seus processos. As restrições orçamentais proíbem a contratação de novos colaboradores para áreas que não as operacionais. Ao mesmo tempo a complexidade legal e normativa implica cargas cada vez maiores de trabalho e de necessidades de coordenação em áreas não operacionais. A solução é aumentar a eficiência dos processo, fazer mais com menor utilização de recursos. Para aumentar a eficiência é preciso manter uma conformidade perfeita entre o processo idealizado e o processo real, para que os indicadores prestem informação relevante e oportuna. A Gestão de Processos de Negócios, por ser uma disciplina com especial foco na eficiência dos processos das empresas, sem perder de vista os clientes, é a melhor opção para uma organização que procura a sustentabilidade. Para isso estudamos o processo de compras de uma instituição para o otimizar. A notação utilizada para a modelação dos processos é fundamental para a clareza da comunicação a todos os envolvidos e a BPMN apresenta-se como a mais eficiente. A BPMN (Business Process Model Notation) é atualmente a linguagem mais utilizada para a modelação de processos(Respício & Domingos, 2015). A procura de uma solução informática para gerir este processo levou-nos aos BPMS gratuitos, precisamente pelo fato de permitirem a experimentação e não envolverem custos de aquisição, e que permitindo um elevado grau de desenvolvimento. Estas aplicações são oferecidas sem qualquer tipo de apoio ou assistência técnica, que teria de ser adquirida (Trigo, 2015). De relevar a importância das comunidades de entusiastas das aplicações. Demonstramos que é adequada a utilização de Gestão de Processos de Negócios (BPM) para optimizar os processos de uma instituição não lucrativa. Mais, é possível a criação de uma aplicação simples mas perfeitamente funcional, para gerir um processo, desmaterializando-o, sem o envolvimento de pessoal das TI, embora esse envolvimento seja necessário á medida que as aplicações crescem e se desenvolvem, tal como as necessidades dos utilizadores.