Suppliers’ expectations and practices regarding sustainability communications

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Torres, Branca Frade
Data de Publicação: 2023
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: eng
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.5/27933
Resumo: Mestrado Bolonha em Management
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spelling Suppliers’ expectations and practices regarding sustainability communicationssustainability communicationstakeholder’s expectationssuppliersMestrado Bolonha em ManagementSustainability has been discussed amongst academics and its importance is being more visible in the latest years since the impacts humans have on the environment have been emphasised more and more in today’s society. For businesses, sustainability is many times seen as a way to achieve some reputation instead of being used for the benefit of the company, by reducing expenses and saving resources. Therefore, this research aims to address how can the analysed Company strengthen its sustainability communication with its stakeholders, in particular suppliers. To determine the best practices for the firm to use in this communication, the research analyses the suppliers’ expectations regarding their client’s sustainability communications and proposes practices to achieve those expectations. The methodology used to conduct this study is an action research method with a qualitative approach, using semi-structured interviews to evaluate suppliers’ expectations and a benchmarking of the food and beverages industry to compare their sustainability practices. The main conclusions drawn from this research are that suppliers expect their clients to communicate with them more frequently and directly, about sustainability issues and their sustainability performance. It was also possible to suggest practices to the Company regarding its Supplier Code of Conduct, its collaboration with suppliers to reduce carbon emissions, and the creation of a channel for engagement with this stakeholder. The two main contributions of this study are the identification of suppliers’ expectations contributing to an unexplored field, and the given recommendations to the Company that can also be applied to other similar companies.A sustentabilidade é um tema que tem sido discutido entre académicos e a sua importância tem sido mais visível nos últimos anos, uma vez que os impactos que os humanos têm no ambiente têm vindo crescer cada vez mais na sociedade de hoje em dia. Para as empresas, a sustentabilidade é muitas vezes vista como uma forma de alcançar alguma reputação, em vez de ser utilizada em benefício das mesmas, reduzindo as despesas e economizando recursos. Por conseguinte, este estudo visa abordar a forma como a Empresa em análise pode reforçar a comunicação da sustentabilidade da empresa com os seus stakeholders, em particular os fornecedores. Para determinar as melhores práticas a utilizar pela empresa nesta comunicação, este estudo analisa as expectativas dos fornecedores relativamente às comunicações de sustentabilidade dos seus clientes e propõe práticas para atingir essas expectativas. A metodologia utilizada para realizar este estudo é um método de investigação de ação com uma abordagem qualitativa, utilizando entrevistas semiestruturadas para avaliar as expectativas dos fornecedores e um benchmarking da indústria alimentar e de bebidas para comparar as suas práticas de sustentabilidade. As principais conclusões retiradas deste estudo são que os fornecedores esperam que os seus clientes comuniquem de uma forma mais frequente e direta, sobre questões de sustentabilidade e o sobre o seu desempenho relativamente a sustentabilidade. Foi também possível sugerir práticas à Empresa relativamente ao seu Código de Conduta do Fornecedor, à sua colaboração com fornecedores para reduzir as emissões de carbono, e à criação de um canal para o envolvimento com este stakeholder. As duas principais contribuições deste estudo são a identificação das expectativas dos fornecedores que contribuem para uma área de estudo pouco explorada, e as recomendações dadas à Empresa estudada que também podem ser aplicadas a outras empresas semelhantes.Instituto Superior de Economia e GestãoGonçalves, Sara MartinsRepositório da Universidade de LisboaTorres, Branca Frade2023-06-21T09:14:41Z2023-032023-03-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.5/27933engTorres, Branca Frade (2023). “Suppliers’ expectations and practices regarding sustainability communications”. Dissertação de Mestrado. Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestãoinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-06-25T01:30:49Zoai:www.repository.utl.pt:10400.5/27933Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T18:01:30.654451Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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