Consumidores como cocriadores : um estudo sobre customização de produtos

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Baptista, Inês Raquel Almeida
Data de Publicação: 2023
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.5/30127
Resumo: Mestrado Bolonha em Marketing
id RCAP_ab928657a7b962f25f39a29be3bc2d6b
oai_identifier_str oai:www.repository.utl.pt:10400.5/30127
network_acronym_str RCAP
network_name_str Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
repository_id_str 7160
spelling Consumidores como cocriadores : um estudo sobre customização de produtosCustomizaçãoComportamento do ConsumidorDecoração de ParedeVestuárioMotivações de CompraCustomizationConsumer BehaviourWall DecorationClothingPurchase MotivationsMestrado Bolonha em MarketingA procura crescente por individualidade e customização no mercado tem levado os consumidores a tornarem-se cocriadores ativos, moldando os produtos conforme as suas preferências e necessidades. A presente investigação visa compreender as motivações e comportamentos dos consumidores em relação à customização de produtos, com ênfase em artigos de decoração de parede e vestuário. O foco é entender como a customização afeta as escolhas e a satisfação dos consumidores, identificando os momentos cruciais de decisão por produtos customizados, os perfis dos consumidores envolvidos e os tipos de customização que aplicam. Adicionalmente, explora como os fatores que impulsionam a customização diferem entre categorias de produtos e como estes influenciam o comportamento e satisfação do consumidor com o produto final adquirido. A investigação, de natureza exploratória, foi conduzida através de um estudo qualitativo, onde os dados foram recolhidos por meio de entrevistas a 13 indivíduos que já tinham experiência com a customização em pelo menos uma das categorias de produto em estudo. Para a análise dos dados, foi utilizado o software MaxQDA. Os resultados indicam que os padrões de customização diferem entre as categorias de produto, assim como os fatores que influenciam as suas decisões e os tipos de cliente que optam por customizar. Especificamente, indicaram que a customização de decoração de parede frequentemente envolve uma abordagem mais introspetiva e pré-concebida, enquanto a de vestuário é mais fluida e influenciada por fatores externos. Na decoração de parede, a customização é impulsionada por uma necessidade de expressão pessoal e um desejo de criar espaços que sejam reflexo dos seus gostos e valores. No vestuário, os consumidores podem ser motivados pela procura de unicidade e expressão própria, mas também por fatores situacionais, como ocasiões especiais. Este estudo enriquece a compreensão académica sobre a customização de produtos, analisando aspetos cruciais do comportamento do consumidor em categorias de produtos omnipresentes no quotidiano. Adicionalmente, proporciona insights valiosos para profissionais e empresas adaptarem suas estratégias às expectativas e preferências dos consumidores.The growing demand for individuality and customization in the market has led consumers to become active co-creators, shaping products according to their personal preferences and needs. This research aims to understand the motivations and behaviours of consumers regarding product customization, with an emphasis on wall decoration items and clothing. The focus is to comprehend how customization affects consumer choices and satisfaction, identifying the crucial moments for the decision-making process for customized products, the profiles of the consumers involved, and the types of customizations they apply. Additionally, it explores how the factors driving customization differ between product categories and how these influence consumer behaviour and satisfaction with the final product acquired. This exploratory study was conducted through a qualitative approach, where data was collected through interviews with 13 individuals who had experience with customization in at least one of the product categories under study. For data analysis, the MaxQDA software was used. The results suggest that customization patterns vary among product categories, as well as the factors that influence decision-making and the types of customers who choose to customize. Specifically, it was shown that wall decoration customization often involves a more introspective and preconceived approach, while clothing customization is more fluid and influenced by external factors. In wall decoration, customization is driven by a need for personal expression and a desire to create spaces that reflect one’s tastes and values. In clothing, consumers may be motivated by a search for uniqueness and selfexpression, but also by situational factors, such as special occasions. This study enhances the academic understanding of product customization, examining key aspects of consumer behaviour in everyday product categories. Additionally, it provides valuable insights for professionals and companies to adapt their strategies to consumer expectations and preferences.Instituto Superior de Economia e GestãoRodrigues, RicardoRepositório da Universidade de LisboaBaptista, Inês Raquel Almeida2024-02-14T15:45:13Z2023-102023-10-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.5/30127porBaptista, Inês Raquel Almeida (2023). “Consumidores como cocriadores : um estudo sobre customização de produtos”. Dissertação de Mestrado. Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestãoinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2024-02-18T01:31:53Zoai:www.repository.utl.pt:10400.5/30127Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-20T02:38:43.468396Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
dc.title.none.fl_str_mv Consumidores como cocriadores : um estudo sobre customização de produtos
title Consumidores como cocriadores : um estudo sobre customização de produtos
spellingShingle Consumidores como cocriadores : um estudo sobre customização de produtos
Baptista, Inês Raquel Almeida
Customização
Comportamento do Consumidor
Decoração de Parede
Vestuário
Motivações de Compra
Customization
Consumer Behaviour
Wall Decoration
Clothing
Purchase Motivations
title_short Consumidores como cocriadores : um estudo sobre customização de produtos
title_full Consumidores como cocriadores : um estudo sobre customização de produtos
title_fullStr Consumidores como cocriadores : um estudo sobre customização de produtos
title_full_unstemmed Consumidores como cocriadores : um estudo sobre customização de produtos
title_sort Consumidores como cocriadores : um estudo sobre customização de produtos
author Baptista, Inês Raquel Almeida
author_facet Baptista, Inês Raquel Almeida
author_role author
dc.contributor.none.fl_str_mv Rodrigues, Ricardo
Repositório da Universidade de Lisboa
dc.contributor.author.fl_str_mv Baptista, Inês Raquel Almeida
dc.subject.por.fl_str_mv Customização
Comportamento do Consumidor
Decoração de Parede
Vestuário
Motivações de Compra
Customization
Consumer Behaviour
Wall Decoration
Clothing
Purchase Motivations
topic Customização
Comportamento do Consumidor
Decoração de Parede
Vestuário
Motivações de Compra
Customization
Consumer Behaviour
Wall Decoration
Clothing
Purchase Motivations
description Mestrado Bolonha em Marketing
publishDate 2023
dc.date.none.fl_str_mv 2023-10
2023-10-01T00:00:00Z
2024-02-14T15:45:13Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://hdl.handle.net/10400.5/30127
url http://hdl.handle.net/10400.5/30127
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.relation.none.fl_str_mv Baptista, Inês Raquel Almeida (2023). “Consumidores como cocriadores : um estudo sobre customização de produtos”. Dissertação de Mestrado. Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.none.fl_str_mv Instituto Superior de Economia e Gestão
publisher.none.fl_str_mv Instituto Superior de Economia e Gestão
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
instacron:RCAAP
instname_str Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
instacron_str RCAAP
institution RCAAP
reponame_str Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
collection Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
repository.name.fl_str_mv Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1799137437694296064

Registros relacionados