Retenção de talento no setor hoteleiro: um estudo exploratório

• Autor(a) principal: Borges, Débora Eduarda Ferreira
• Data de Publicação: 2023
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10437/14462
• topic: MESTRADO EM GESTÃO; GESTÃO; GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS; ROTATIVIDADE DE PESSOAL; SATISFAÇÃO PROFISSIONAL; AMBIENTE DE TRABALHO; LIDERANÇA; COMPROMISSO ORGANIZACIONAL; MANAGEMENT; HUMAN RESOURCES MANAGEMENT; STAFF TURNOVER; PROFESSIONAL SATISFACTION; WORK ENVIRONMENT; LEADERSHIP; ORGANIZATIONAL COMMITMENT

O setor da hotelaria continua a assumir um papel de destaque na economia portuguesa. Porém, sendo também um setor responsável por uma grande parte da empregabilidade do país, é um setor que necessita de rever as suas práticas de gestão de recursos humanos principalmente ao nível da retenção de talento, fator que se vê afetado pelos altos níveis de rotatividade. Neste sentido, a presente investigação tem como objetivo caracterizar a retenção de talento nas unidades hoteleiras. De forma a concretizar este objetivo, a investigação debruçou-se sobre a revisão de literatura aliada à metodologia qualitativa, com recurso ao estudo exploratório recorrendo a entrevistas semiestruturadas. No total, foram realizadas 10 entrevistas a colaboradores do setor hoteleiro com, pelo menos, 5 anos de permanência na organização. Os resultados obtidos sugerem que as questões profissionais são as grandes responsáveis pela retenção de colaboradores seguindo-se, da principal questão pessoal que está relacionada com o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional. Outro dos resultados relevantes deste estudo é que foi possível compreender a relação existente entre retenção de talento e satisfação laboral, compromisso organizacional, liderança e ambiente de trabalho. Todos estes fatores assumem parte integrante daquela que deve ser a estratégia das organizações pois, determinam a permanência dos colaboradores nas organizações. Assim, estes resultados fomentam a necessidade de implementar estratégicas de retenção a partir do momento da atração de talento, tornando-se também essenciais, todas as outras práticas de gestão de recursos humanos que possam estar associadas. No final da dissertação são apresentados e discutidos os principais resultados obtidos e, ainda, apresentadas as principais conclusões deste estudo. Palavras-chave: retenção de talento, turnover, práticas de gestão de recursos humanos, satisfação laboral, ambiente de trabalho, liderança, compromisso organizacional