A expatriação de colaboradores portugueses no Banco Santander Totta: perspectiva da empresa e do expatriado

• Autor(a) principal: Neto, Tânia Cristina Caetano
• Data de Publicação: 2010
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/3263
• topic: Adaptação cultural; Mobilidade; Expatriação; Gestão; Internacional; Cross-cultural adjustment; Expatriation; International; Management; Mobility

A presente tese foi desenvolvida no âmbito do Mestrado em Gestão do ISCTE – IUL Business School, tem como objectivo a análise da adaptação intercultural dos intervenientes no processo de mobilidade internacional, mais especificamente na perspectiva dos profissionais deslocados no estrangeiro, tentando conhecer melhor as suas dificuldades de adaptação cultural, profissional e pessoal e as suas opiniões sobre todas as fases percorridas desde a saída do país de origem, a adaptação ao país de destino e o apoio dado pela organização que os incumbiu de desenvolverem uma missão internacional, a partir da estratégia corporativa de mundialização do Santander. A análise detalhada da adaptação intercultural destes profissionais surge da necessidade da apresentação de conclusões e recomendações que poderão auxiliar as empresas a optimizarem os seus planos de gestão internacional de pessoas, além de permitir a detecção e correcção dos erros mais frequentes cometidos ao longo do processo. O acompanhamento das carreiras destes profissionais no exterior é fundamental para que a empresa possa recuperar o investimento efectuado, evitando regressos prematuros por falta de planeamento e monitorização. No caso específico do Banco Santander Totta, as conclusões retiradas da literatura estudada e do questionário de opinião cultural colocado aos profissionais do banco deslocados no estrangeiro a desempenharem funções directivas e técnicas, permitem a definição de uma estratégia de gestão internacional que enfatiza a importância da complementaridade dos planos profissional, económico, familiar e pessoal inerentes ao processo de expatriação. O sucesso das missões internacionais é possível através da criação de um plano estratégico coerente e eficiente que coloca em primeiro lugar a gestão internacional de pessoas, dado que os recursos humanos destacados para o estrangeiro são o core de todo o processo.