A importância do papel das novas tecnologias e da inteligência artificial nos processos de recrutamento e seleção

• Autor(a) principal: Sousa, Diana Isabel Pinto
• Data de Publicação: 2021
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10773/33036
• topic: Gestão de recursos humanos; Recrutamento; Seleção; Novas tecnologias da comunicação; Inteligência artificial

As novas tecnologias da comunicação, atualmente, estão presentes no quotidiano das pessoas, como se delas mesmas já façam parte integrante: conectam-se ao mundo, permitindo que um manancial de informação as invada quase que imediatamente. É inegável que a tecnologia surgiu para facilitar muitos processos que eram realizados de formas mais arcaicas, mais complexas, exigindo mais atenção e mais tempo fosse qual fosse a tarefa – o recrutamento e a seleção e o modo como aconteciam eram também dificultados nestes aspetos. A gestão de recursos humanos teve obrigatoriamente de se modernizar, alterando os processos de captação de candidatos com vista à seleção do melhor e mais qualificado capital humano para tornar as organizações competitivamente vantajosas. Como é que as novas tecnologias podem ajudar a gestão de recursos humanos neste papel da modernização dos seus processos de recrutamento e seleção e porque é essa inovação tão importante nesta era? É a esta questão que se pretende responder com a investigação apresentada, procurando estabelecer a ligação entre todos estes conceitos. Adicionalmente, pretende-se perceber se a inteligência artificial, o uso da máquina com capacidades logicamente inatas em coordenação com a inteligência humana pode também ajudar a revolucionar as práticas de recrutamento e seleção, numa época em que o digital assume um crescendo. Esta investigação começou por contextualizar os principais conceitos da problemática apresentada (gestão de recursos humanos, recrutamento, seleção e o que envolve estes processos e a inteligência artificial); foi feita depois uma revisão sistemática da literatura no âmbito da questão central da investigação para que seja possível correlacionar a utilização das novas tecnologias, de um modo um pouco mais particular a inteligência artificial, e os processos de recrutamento e seleção nas organizações. Após tudo isto, e por último, foram apresentadas as principais conclusões e uma pequena discussão, analisando situações práticas no contexto atual, relativamente à problemática em análise.