Estudo de Caso da Implementação da ISO 9001:2015 por forma a certificar uma Empresa do Setor Têxtil

• Autor(a) principal: Martins, Filipa ALexandra Pereira
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/11110/2334
• topic: Qualidade; Sistemas de Gestão da Qualidade; Certificação; Melhoria Contínua

Este trabalho foi desenvolvido no âmbito do projeto, inserido no 2º ano do Mestrado em Sistemas de Gestão Integrados QAS. O principal objetivo do presente projeto passa pela implementação de um SGQ sustentado na NP EN ISO 9001:2015, numa Tinturaria de Matérias Têxteis, mais concretamente na empresa XPTO. A certificação das empresas pela NP EN ISO 9001:2015 ganha cada vez mais importância devido à crescente exigência dos clientes e à preocupação em garantir a Qualidade dos produtos, serviços e processos. A consciencialização das empresas para este tema tem-se verificado com o interesse em investir na qualidade, ou seja, na implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade, com a principal finalidade de superação da satisfação dos seus clientes e partes interessadas relevantes. Por forma a alcançar a certificação, é primordial que o SGQ implementado pela XPTO esteja definido de uma forma completa, clara, atualizada e de acordo com a NP EN ISO 9001:2015. Assim sendo, para implementação da NP EN ISO 9001:2015, foi realizado um levantamento de documentos e processos que visam a cumprir os requisitos da respetiva norma. Os processos a ser auditados foram verificados, assim como as motivações, exigências e eventuais vantagens que a certificação possa vir a trazer à XPTO. Inicialmente, a XPTO perspetivou a implementação e certificação para o ano 2021. No entanto, devido à situação atual da pandemia COVID-19 a mesma ainda não foi realizada pelo que se mantém todo o processo de implementação e certificação em Stand-by.