A influência da responsabilidade social na relação entre comunicação interna, imagem e implicação organizacional numa organização de saúde privada

• Autor(a) principal: Gomes, Vanda Cristiana Asseiro
• Data de Publicação: 2013
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.26/16748
• topic: Comunicação Interna; Responsabilidade Social; Stakeholders internos; Comunicação Organizacional

A Responsabilidade Social nas Organizações (RSO) apoia as práticas de diálogo e compromisso da organização com os seus stakeholders, através de um relacionamento ético e transparente (Indicadores Ethos da RSO, 2011). Por outro lado, a Comunicação Interna (CI) apresenta-se enquanto área privilegiada, dado o seu alcance estratégico e a sua natureza indissociável das estruturas e dos sistemas organizacionais. Neste sentido, estes dois indicadores apresentam-se como relevantes perante o presente contexto que se vivencia, caracterizado pela competitividade e constrangimento económico. Desta forma, este trabalho perspetiva contribuir para a compreensão do efeito da CI e da RSO sobre determinantes estratégicos e competitivos organizacionais, como é o caso da Imagem Organizacional (IO) e da Implicação Afetiva (IA) numa organização privada do sector da saúde. No seguimento de uma revisão bibliográfica incidente nas variáveis em estudo, efetuou-se um estudo empírico junto dos colaboradores. Os resultados principais mostram que há efeitos de interação entre RSO e CI. Surgindo assim, base para se falar de Comunicação Interna Socialmente Responsável, nomeadamente ao nível da Imagem e da Implicação. A importância destes resultados é discutida a nível teórico, empírico e prático, nomeadamente na estratégia que a organização toma junto dos seus stakeholders internos.