Percepções dos técnicos de apoio à vítima sobre o apoio remoto em tempos de COVID-19

• Autor(a) principal: Oliveira, Sther Fabiana Pereira de
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10437/13546
• topic: MESTRADO EM PSICOLOGIA FORENSE; PSICOLOGIA FORENSE; TELEMEDICINA; COVID-19; APOIO À VÍTIMA; VIOLÊNCIA DOMÉSTICA; TELEMEDICINE; VICTIM SUPPORT; DOMESTIC VIOLENCE

A violência doméstica é um fenómeno que ameaça a dignidade humana sendo um problema social e de saúde pública. E para acentuar essa situação, a pandemia do COVID 19 e a insuficiente resposta da sociedade à pandemia não apenas agravou a crise de violência doméstica, mas modificou e dificultou o atendimento fornecido pelas instituições de apoio à vítima. Assim sendo, neste estudo, pretendeu-se aceder às perceções dos técnicos de apoio à vítima sobre o apoio remoto em tempos de COVID 19 e, para tal, os dados foram recolhidos através de um questionário sociodemográfico e de uma entrevista semiestruturada. Para a análise de dados recorreu-se à análise temática de forma a explorar os dados recolhidos nas dez entrevistas realizadas. Os resultados obtidos indicam que os entrevistados passaram por experiências de adaptação e inovação no atendimento. No que diz respeito à experiência no atendimento remoto realizado esta é descrita como positiva e essencial para oferecer o suporte necessário às vítimas, diante da situação ocasionado pela pandemia. Os obstáculos mencionados pelos entrevistados foram a falta de formação para o atendimento remoto e a falta de conhecimento por parte da vítima no uso da tecnologia. Para as investigações futuras serão apresentadas as implicações práticas bem como as recomendações.