Perceção e intenção de compra do consumidor face às marcas de distribuidor

• Autor(a) principal: Ávila, André Filipe da Rocha
• Data de Publicação: 2023
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10773/39758
• topic: Marcas de distribuidor; Marcas de fabricante; Consumidor; Intenção de compra; Comportamento do consumidor; Retalhista

A introdução das marcas de distribuidor (MdD) no mercado veio revolucionar por completo a forma como as empresas/retalhistas atuam e a forma como os consumidores realizam as suas compras. Mesmo sendo geralmente percecionadas como marcas de qualidade inferior, temos assistido a um aumento significativo na sua procura. Este crescimento evidencia-se principalmente na Europa, em países como Portugal, que é dos que mais evoluiu nos últimos tempos ao nível das quotas por volume do consumo de produtos de MdD. Ressalva-se que este aumento é igualmente inequívoco em termos geracionais, com as gerações mais jovens (Millennials) a procurarem cada vez mais as “marcas próprias”. Este rápido crescimento da procura pode ser influenciado por fatores como: o preço mais reduzido das MdD, o que é importante perante a inflação atual, as semelhanças entre os produtos de MdD e de marca de fabricante (MdF), a crescente e variada oferta de produtos de MdD e a familiarização com as marcas. Assim, a elaboração deste estudo tem como principal objetivo investigar e compreender que fatores influenciam a intenção de compra dos consumidores de MdD em Portugal. Por forma a responder à questão de investigação, foi delineado um modelo conceptual baseado em sete variáveis (Perceção da Qualidade, Perceção do Preço, Relação Preço vs. Qualidade, Aversão ao Risco, Perceção de Valor, Consciência sobre a Marca e Promoções em Marcas de Fabricante), com o intuito de perceber de que forma é que estas influenciam a intenção de compra dos consumidores. Complementarmente e adotando uma metodologia quantitativa, foi administrado um questionário baseado nas sete variáveis anteriormente identificadas e que incluiu cinco simulações de compra. Através de uma amostragem não probabilística obtivemos um total de 241 respostas válidas. Os resultados obtidos através das regressões lineares múltiplas demonstraram que a perceção de que a qualidade das MdD é baixa influencia negativamente a intenção de compra de produtos de MdD, enquanto a perceção de que as MdD são mais baratas e a perceção de valor (custo/beneficio) das mesmas influenciam positivamente a intenção de compra de produtos de “marca própria”. Quanto à influência das restantes variáveis, não foi possível retirar conclusões devido à insignificância estatística dos resultados obtidos. Mediante os resultados das cinco simulações de compra, evidenciou-se uma preferência por produtos de MdD, e que a escolha entre um produto de MdD ou de MdF tende a depender significativamente da categoria a que este pertença.