Framework de business intelligence para o sector eléctrico português

• Autor(a) principal: Oliveira, Rute Moço
• Data de Publicação: 2010
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/8243
• topic: Business intelligence; Medição de desempenho; Sector da electricidade; Indicadores chave de desempenho; Framework; Performance measurement; Electricity sector; Key performance indicators

Nesta última década, o tema de medição de desempenho no contexto de Business Intelligence(BI) tem ganho relevância, quer academicamente quer profissionalmente. Neste sentido, a presente dissertação tem como objectivo a concepção de uma frameworkde BI que disponibiliza um conjunto de indicadoreschave de desempenho (KPIs) para o sector da electricidade em Portugal, o qual possui características específicas e não tem sido muito estudado actualmente. Como tal, é feito um estudo de indicadores sugeridos por diversos autores que efectuaram estudos nesta área, sendo depois esses indicadores adaptados à realidade do sector português. A estrutura de fluxo de dados da frameworké também abordada para garantir que a informação disponibilizada aos utilizadores é correcta, coerente e sem redundância. Conclui-se que, com base no estudo efectuado, esta frameworkdestaca-se por oferecer um conjunto de KPIs, ao invés de sugerir metodologias de desenvolvimento. Os objectivos propostos foram atingidos e os resultados obtidos em cada etapa do trabalho são justificáveis e, portanto, coerentes e fiáveis. Este trabalho pretende oferecer um modelo base no qual as organizações se possam basear para criar um sistema de BI, contribuindo para uma entrega de valor acrescentado no sector de energia eléctrica português. Academicamente, pretende-se contribuir para o estudo deste sector, ao qual tem sido dada menos atenção, e impulsionar novos estudos nesta área.