O consumidor do enoturismo: análisena perspectiva do marketing experiencial e a relação com os meios digitais

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Soares, Juliana Oliveira
Data de Publicação: 2018
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.22/13227
Resumo: Versão Final (Esta versão contém as criticas e sugestões dos elementos do júri)
id RCAP_b955aceeafdfafdf8303ad270494aaab
oai_identifier_str oai:recipp.ipp.pt:10400.22/13227
network_acronym_str RCAP
network_name_str Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
repository_id_str 7160
spelling O consumidor do enoturismo: análisena perspectiva do marketing experiencial e a relação com os meios digitaisEnoturismoSatisfaçãoMarketing experiencialMarketing digitalExperimental marketingDigital marketingWine tourismSatisfactionGestãoVersão Final (Esta versão contém as criticas e sugestões dos elementos do júri)Para manter um consumidor cada vez mais interessado deve-se reinventar, a cada dia, novas formas de explorar o marketing, seja ele o marketing experiencial, digital ou qualquer outro que leve a um contacto mais direto com o consumidor e permita conhecê-lo melhor. Neste estudo é utilizado o marketing experiencial e o marketing digital como forma de identificar que tipo de impacto têm na abordagem ao enoturismo. O enoturismo representa em Portugal um nicho de negócio com poucos anos, no entanto tem representado um forte impulsionador do turismo para as zonas demarcadas e por isso um fator económico de grande importância para as regiões interiores. Foi feito um inquérito aos consumidores que realizaram uma experiência enoturística, que teve 220 respostas válidas, as quais foram utilizadas para uma caraterização do enoturista português, bem como para a validação de várias hipóteses. Como resultados, observou-se que os fatores estímulos e espaço afetam positivamente a satisfação do consumidor, mas a sua satisfação não afeta necessariamente o seu comportamento em termos de hábitos de partilha digital. O mesmo acontece com a diversificação da oferta e complemento da experiência, a qual não leva à realização de mais partilhas online. Há, no entanto, uma relação positiva da satisfação com a memorização, recompra e recomendação. Se o enoturista recorrer a um acompanhamento online, ou se recolher informação por sua iniciativa, é mais provável que repita a experiência, no entanto se lhe forem oferecidas lembranças durante a experiência, esse facto não contribui para que o consumidor memorize a marca.In order to keep the consumer even more interested, there should be a daily effort to reinvent new ways of exploring the marketing, by means of experimental marketing, digital or any other that allows a more direct contact with the consumer. In this study, experimental and digital marketing is used to identify their impact in the wine tourism. This kind of tourism represents a fairly new business niche in Portugal, but it has been an important tourism booster for the demarcated regions, and therefore of great economic importance for the regions of the country’s interior. The application of a questionnaire to consumers that have been to a wine tourism experience before, gave back 220 valid answers, which were used to characterize the Portuguese wine tourist, as well as to validate several hypotheses. As a result, it was observed that the factors stimulus and space do affect positively the consumer’s satisfaction, but this satisfaction do not necessarily affect the consumer’s digital sharing habits. The same happens with the diversification of offer, which do not lead to more online sharing from the consumer. There is, however, a positive relation between satisfaction and memorization. If the wine tourist keeps an online monitoring of the brand, and if collects information by his own initiative, he is more likely to repeat the experience. That do not happen when there is the offer of souvenirs during the experience.Reis, José Luís Tavares Pires Dias dosRepositório Científico do Instituto Politécnico do PortoSoares, Juliana Oliveira2019-03-29T11:34:49Z2018-12-142018-12-14T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.22/13227TID:202207668porinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-03-13T12:55:11Zoai:recipp.ipp.pt:10400.22/13227Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T17:33:22.603131Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
dc.title.none.fl_str_mv O consumidor do enoturismo: análisena perspectiva do marketing experiencial e a relação com os meios digitais
title O consumidor do enoturismo: análisena perspectiva do marketing experiencial e a relação com os meios digitais
spellingShingle O consumidor do enoturismo: análisena perspectiva do marketing experiencial e a relação com os meios digitais
Soares, Juliana Oliveira
Enoturismo
Satisfação
Marketing experiencial
Marketing digital
Experimental marketing
Digital marketing
Wine tourism
Satisfaction
Gestão
title_short O consumidor do enoturismo: análisena perspectiva do marketing experiencial e a relação com os meios digitais
title_full O consumidor do enoturismo: análisena perspectiva do marketing experiencial e a relação com os meios digitais
title_fullStr O consumidor do enoturismo: análisena perspectiva do marketing experiencial e a relação com os meios digitais
title_full_unstemmed O consumidor do enoturismo: análisena perspectiva do marketing experiencial e a relação com os meios digitais
title_sort O consumidor do enoturismo: análisena perspectiva do marketing experiencial e a relação com os meios digitais
author Soares, Juliana Oliveira
author_facet Soares, Juliana Oliveira
author_role author
dc.contributor.none.fl_str_mv Reis, José Luís Tavares Pires Dias dos
Repositório Científico do Instituto Politécnico do Porto
dc.contributor.author.fl_str_mv Soares, Juliana Oliveira
dc.subject.por.fl_str_mv Enoturismo
Satisfação
Marketing experiencial
Marketing digital
Experimental marketing
Digital marketing
Wine tourism
Satisfaction
Gestão
topic Enoturismo
Satisfação
Marketing experiencial
Marketing digital
Experimental marketing
Digital marketing
Wine tourism
Satisfaction
Gestão
description Versão Final (Esta versão contém as criticas e sugestões dos elementos do júri)
publishDate 2018
dc.date.none.fl_str_mv 2018-12-14
2018-12-14T00:00:00Z
2019-03-29T11:34:49Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://hdl.handle.net/10400.22/13227
TID:202207668
url http://hdl.handle.net/10400.22/13227
identifier_str_mv TID:202207668
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
instacron:RCAAP
instname_str Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
instacron_str RCAAP
institution RCAAP
reponame_str Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
collection Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
repository.name.fl_str_mv Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1799131425872543744

Registros relacionados