O impacto das experiências personalizadas no comportamento do consumidor jovem de festivais

• Autor(a) principal: Grego, Maria Beatriz Pereira Gonzaga
• Data de Publicação: 2024
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.26/50116
• topic: Marketing experiencial; Experiências personalizadas; Comportamento do consumidor; Satisfação do consumidor; Lealdade do consumidor; Intenção de recomendação do consumidor; Festivais; Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão

Num cenário em que os festivais desempenham um papel substancial na vida dos jovens portugueses, torna-se imperativo compreender profundamente a essência e o impacto das experiências personalizadas neste tipo de eventos. A personalização, identificada como um fator preponderante no comportamento do consumidor, exerce influência direta na maneira como os participantes interagem e se envolvem nos festivais. Este estudo explora a relevância das experiências personalizadas nos festivais, encarando-as como um pilar para a diferenciação e a singularidade. A análise da perceção dos consumidores em relação a tais experiências personalizadas torna-se essencial. Reconhece-se a importância de compreender como os participantes interpretam e valorizam as adaptações realizadas para atender às suas preferências individuais. O principal objetivo deste estudo é perceber de que forma as experiências personalizadas impactam o comportamento dos consumidores jovens portugueses de festivais. Nesse sentido, é fundamental discernir se esses consumidores têm a perceção de estar imersos em experiências personalizadas. Para atingir esse objetivo, foi aplicado um inquérito a 442 participantes jovens de festivais em Portugal. A presente investigação pretende contribuir para o aprofundamento do conhecimento das dinâmicas entre as experiências personalizadas e o comportamento dos consumidores jovens em festivais portugueses.