Conception of a Balanced Scorecard for Nuvifruits: case study

• Autor(a) principal: Macedo, Maria Carlota Carvalho da Costa de Sousa de
• Data de Publicação: 2018
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/17260
• topic: Balanced Scorecard; Performance; Avaliação do desempenho; Avaliação de empresas; Ferramentas estratégicas; Estudo de casos; Trabalho de projeto; Performance management systems; Strategic map; Nonfinancial measures

Atualmente, considerando o cenário económico e o nível de competitividade das empresas, é exigido às empresas a otimização dos processos que fornecem apoio à tomada de decisão. Assim, a importância de melhorar os sistemas controlo de gestão nas empresas torna-se cada vez mais indispensável. Os sistemas de avaliação de performance são ferramentas que melhoram os sistemas de controlo de gestão, e tornam-se exemplos possíveis de aplicação em empresas com fins comerciais. Apesar de existirem diversas críticas em relação ao Balanced Scorecard, este destaca-se pela sua adaptabilidade, agilidade e fácil compreensão. Neste sentido, o presente projeto pretende desenvolver uma proposta de conceção de um BSC para a Nuvifruits, uma empresa que atua na área da alimentação. No desenvolvimento do processo da conceção do BSC, o primeiro passo é realizar uma revisão de literatura sobre aspetos que direta e indiretamente estão relacionados com o BSC. De seguida, é realizada uma análise interna e externa à Nuvifruits. Desta forma, torna-se possível definir os diversos elementos necessários para a conceção do BSC. Por último, é então apresentada a proposta do BSC para a Nuvifruits. O presente projeto tem como principal contributo fornecer à Nuvifruits uma ferramenta de gestão, o BSC, capaz de ajudar os gestores no processo de decisão e na avaliação da performance das atividades da empresa.