O papel dos influenciadores digitais no processo de intenção de compra dos seguidores

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Ferreira, Eduardo Aranha
Data de Publicação: 2018
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.21/9540
Resumo: Dissertação de mestrado apresentada à Escola Superior de Comunicação Social como parte dos requisitos para obtenção de grau de mestre em Publicidade e Marketing.
id RCAP_bca97b51ef5ab8e20a95fd51f4700e50
oai_identifier_str oai:repositorio.ipl.pt:10400.21/9540
network_acronym_str RCAP
network_name_str Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
repository_id_str 7160
spelling O papel dos influenciadores digitais no processo de intenção de compra dos seguidoresPublicidadeRedes sociaisInfluenciadores digitaisSeguidores digitaisIntenção de compraProsumerAdvertisingSocial networksDigital followersPurchase intentionDissertação de mestrado apresentada à Escola Superior de Comunicação Social como parte dos requisitos para obtenção de grau de mestre em Publicidade e Marketing.A Web 2.0 alterou o paradigma da comunicação das marcas: por intermédio dos desenvolvimentos da Internet e das redes sociais, o consumidor assumiu o nível de Prosumer, capaz de produzir conteúdo sobre as marcas que consome e de disseminar Word-of-Mouth com mais facilidade e eficácia. No entanto, determinados utilizadores – frequentemente designados como Influenciadores - conseguem reunir amplas audiências compostas por outros indivíduos predispostos a consumir os seus conteúdos e que se deixam influenciar, seja através dos seus comportamentos ou até mesmo intenção de compra. Neste seguimento, o trabalho de investigação propõe-se a identificar o impacto que a comunicação de influenciadores exerce sobre a intenção de compra dos seus seguidores, baseando-se no método dedutivo através de análise qualitativa de dados recolhidos durante entrevistas de focus group. Entre as principais conclusões alcançadas com este trabalho, verificou-se que a influência sobre a intenção de compra é notada pelos seguidores em três níveis: despertar da necessidade de compra, quando o seguidor assume interesse por um produto/serviço, desencadeando o processo de tomada de decisão de compra; o conhecimento de marca, quando a informação disponibilizada pelo influenciador contribui para o conhecimento que um determinado indivíduo tem sobre determinada marca e a sua oferta; e influência inconsciente, quando o seguidor admite a possibilidade de que a informação publicada por influenciadores condicione a sua intenção de compra, ainda que não esteja ciente de tal efeito.ABSTRACT: Web 2.0 has changed the paradigm of brand communication: due to the development of the Internet and the social media websites, consumers became Prosumers, being able to produce content about the brands they consume and to spread Word-of-Mouth more easily and effectively. However, certain users - commonly known as Influencers - are able to gather large audiences composed of other individuals that want to consume their contents and are willing to let their behaviors and purchase intentions to be influenced. Knowing that, this research intends to measure the real impact of influencers' communication on the purchase intention of their followers, using the deductive method, based on the qualitative analysis of data collected during focus group interviews. Among the main conclusions achieved with this investigations, it was possible to verify that the purchase intention can be influenced, according to social media users, in three distinct levels: recognition of need to buy, when the interest of a influencer’s follower for a product/service is stimulated, starting thus the buying decision making process; brand awareness, when the influencer’s contents adds up to the knowledge a certain individual has regarding a brand and its offer; and the unconscious influence, when the follower admits the possibility that the information published by influencers impacts their purchase intentions, even though they are not aware of that effect.Instituto Politécnico de Lisboa, Escola Superior de Comunicação SocialMiranda, Sandra Marisa LopesRCIPLFerreira, Eduardo Aranha2019-02-20T11:57:46Z2018-12-192018-12-19T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.21/9540TID:202127630porFerreira, E.A. (2018). O papel dos influenciadores digitais no processo de intenção de compra dos seguidores. Dissertação de mestrado. IPL, Escola Superior de Comunicação Social, Lisboa, Portugal.info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-08-03T09:58:19Zoai:repositorio.ipl.pt:10400.21/9540Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T20:18:05.753876Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
dc.title.none.fl_str_mv O papel dos influenciadores digitais no processo de intenção de compra dos seguidores
title O papel dos influenciadores digitais no processo de intenção de compra dos seguidores
spellingShingle O papel dos influenciadores digitais no processo de intenção de compra dos seguidores
Ferreira, Eduardo Aranha
Publicidade
Redes sociais
Influenciadores digitais
Seguidores digitais
Intenção de compra
Prosumer
Advertising
Social networks
Digital followers
Purchase intention
title_short O papel dos influenciadores digitais no processo de intenção de compra dos seguidores
title_full O papel dos influenciadores digitais no processo de intenção de compra dos seguidores
title_fullStr O papel dos influenciadores digitais no processo de intenção de compra dos seguidores
title_full_unstemmed O papel dos influenciadores digitais no processo de intenção de compra dos seguidores
title_sort O papel dos influenciadores digitais no processo de intenção de compra dos seguidores
author Ferreira, Eduardo Aranha
author_facet Ferreira, Eduardo Aranha
author_role author
dc.contributor.none.fl_str_mv Miranda, Sandra Marisa Lopes
RCIPL
dc.contributor.author.fl_str_mv Ferreira, Eduardo Aranha
dc.subject.por.fl_str_mv Publicidade
Redes sociais
Influenciadores digitais
Seguidores digitais
Intenção de compra
Prosumer
Advertising
Social networks
Digital followers
Purchase intention
topic Publicidade
Redes sociais
Influenciadores digitais
Seguidores digitais
Intenção de compra
Prosumer
Advertising
Social networks
Digital followers
Purchase intention
description Dissertação de mestrado apresentada à Escola Superior de Comunicação Social como parte dos requisitos para obtenção de grau de mestre em Publicidade e Marketing.
publishDate 2018
dc.date.none.fl_str_mv 2018-12-19
2018-12-19T00:00:00Z
2019-02-20T11:57:46Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://hdl.handle.net/10400.21/9540
TID:202127630
url http://hdl.handle.net/10400.21/9540
identifier_str_mv TID:202127630
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.relation.none.fl_str_mv Ferreira, E.A. (2018). O papel dos influenciadores digitais no processo de intenção de compra dos seguidores. Dissertação de mestrado. IPL, Escola Superior de Comunicação Social, Lisboa, Portugal.
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.none.fl_str_mv Instituto Politécnico de Lisboa, Escola Superior de Comunicação Social
publisher.none.fl_str_mv Instituto Politécnico de Lisboa, Escola Superior de Comunicação Social
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
instacron:RCAAP
instname_str Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
instacron_str RCAAP
institution RCAAP
reponame_str Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
collection Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
repository.name.fl_str_mv Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1799133444671799296

Registros relacionados