CPE Management e Backoffice

• Autor(a) principal: Marques, Paulo J D R
• Data de Publicação: 2020
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10314/5171
• topic: Operadores de telecomunicações; Web service; Backoffice; Dispositivos móveis

A Atena T, desenvolve a sua atividade na área das telecomunicações, passou a pertencer a um grupo restrito de fornecedores de um dos mais importantes operadores de telecomunicações a operar em Portugal, a Vodafone. Passou a prestar serviços de instalações de ADSL e fibra, usualmente denominados de Triple play (Internet, TV e telefone). A Vodafone apenas aceita novos fornecedores destes serviços na condição que estes apresentem meios de gestão de stocks do material entregue à consignação, que é feita com recurso a um web service que é consumido através de dois métodos, Consign Stock e Check Consignment Status. O Consign Stock tem como objetivo alocar os equipamentos ao cliente onde foi efetuada a instalação do serviço, que podem ser router’s, Tv Box, telefones, comandos, cabos e tomadas, e o Check Consignment Status permite verificar o estado do Consign Stock. A troca de informação efetuada através do web service tem por base os documentos em linguagem UBL (Universal Business Language). Para iniciar este fornecimento de serviço, a empresa Atena T procedeu à elaboração de uma aplicação para consumir o web service da Vodafone. Optou-se pelo desenvolvimento in house de um protótipo do tipo desktop em JAVA que cumpre o solicitado pela Vodafone. Isto permitiu ganhar tempo para desenvolver um portal web que, para além de consumir o web service, apresenta outras funcionalidades como disponibilizar as ordens de serviço aos técnicos, que também passaram a ter acesso ao serviço através de uma aplicação para smartphone desenvolvida no decorrer deste projeto. As aplicações desenvolvidas foram alvo de testes por parte da Vodafone em dois ambientes, teste e produção, e em ambos os casos os testes foram realizados com sucesso. Durante cerca de um ano em que a prestação de serviço ocorreu, as aplicações foram utilizadas pelos funcionários da Atena T. Apesar da prestação de serviços ter terminado as aplicações poderão ser utilizadas futuramente em cenários semelhantes.