Discurso Web, Modelos Teóricos e Sistemas de Argumentação: Implicações para a Tomada de Decisão

• Autor(a) principal: Freire, Manuela
• Data de Publicação: 2015
• Outros Autores: Antunes, Francisco, Costa, João Paulo
• Tipo de documento: Relatório
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.6/4600
• topic: Discurso web; Decisão; Modelos de argumentação; Sistemas de argumentação

A crescente importância atribuída pelas organizações à tomada de decisão em contexto web requer que sejam definidos e implementados mecanismos mais eficientes para apoiar as atividades da mesma. As redes sociais, enquanto espaços de colaboração, permitem que os atores sociais interajam entre si independentemente do local e espaço onde se encontram. Um aspeto importante dos ambientes virtuais é que, de uma forma ou de outra, se verifica a existência de discussão argumentativa e nesse sentido a web constitui-se como uma excelente ferramenta para apoiar a representação, divulgação e recuperação do conhecimento, pois pode realçar a expressão argumentativa, devido à sua omnipresença e abertura. Através da captura e análise do discurso web, é possível obter informação relevante que reflete a opinião e a manifestação de pontos de vista que podem ser úteis para a tomada de decisão. Para o efeito, é importante identificar e perceber a estrutura da rede de atores sociais, a comunicação, contexto, linguagem, linguística e conteúdo do discurso web, visto que as palavras e frases estão sempre carregadas de sentidos e intenções, que podem ser definidas de forma diferente.A argumentação tem o seu foco nos diálogos com o objetivo de aumentar ou diminuir a aceitação de um ponto de vista, a fim de chegar a uma conclusão através de um raciocínio lógico. Nesse contexto, temos assistido a um aumento importante no desenvolvimento de sistemas de colaboração centrados na web, que funcionam como facilitadores da argumentação. Nestes, diferentes pontos de vista podem ser apresentados, contestados e avaliados, e a tomada de decisão colaborativa é efetuada através de debates e negociações entre um grupo de indivíduos. Tendo em conta este novo paradigma, este trabalho objetivou consolidar conhecimentos associados ao discurso web, à argumentação e decisão, aos modelos teóricos de argumentação e aos sistemas de argumentação computacional para a web.