Design value journey – O valor, criação e gestão de um departamento de design de experiência numa organização orientada à engenharia

• Autor(a) principal: Amaro, Kátia Ferraz e Marques
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.26/43133
• topic: Gestão de design; Práticas de design; Design de experiência; Organizações de engenharia; Valor do design; Equipas de design

A expansão do design de experiência tem levado empresas não orientadas ao design, a formarem equipas internas de designers para responder às necessidades dos seus clientes, nomeadamente grandes organizações de engenharia. Apesar do seu crescimento, o valor do design continua a ser difícil de ser entendido e encontra alguns obstáculos na sua criação e gestão. Nesse sentido, a presente investigação, baseia-se num caso de estudo, entrevistas e questionários realizados numa empresa de consultoria de engenharia, e procura analisar o valor do design percecionado pelas equipas de engenharia, bem como, consolidar e estruturar o conhecimento adquirido na criação e gestão de uma equipa de design numa organização desta natureza. O estudo permitiu concluir que, existe pouco investimento tanto financeiro, como estratégico para promover as práticas e gestão de design e consequentemente o valor gerado pela colaboração entre as equipas. A comunicação é apontada como uma barreira, que poderá ser derrubada com uma colaboração mais próxima entre as equipas e pela divulgação de casos de sucesso pela organização.